Analista de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Atendimento (Marketing Digital) para atuar com clientes, entendendo demandas, acompanhando campanhas e propondo ações estratégicas que gerem resultado. Principais Destaques: 1. Atendimento ativo e receptivo a clientes 2. Análise e otimização de campanhas de marketing digital 3. Ponte entre cliente e equipe técnica **Analista de Atendimento (Marketing Digital)** **Sobre a vaga:** Buscamos um profissional de atendimento para atuar na linha de frente com clientes da agência, sendo responsável por entender demandas, acompanhar campanhas e propor ações estratégicas que gerem resultado. **Principais responsabilidades:** * Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes da carteira * Entender, organizar e direcionar demandas para o time interno * Fazer leitura e análise de campanhas (Meta Ads, Google Ads, etc.) * Acompanhar indicadores de performance e identificar oportunidades de melhoria * Propor ações estratégicas para otimização de resultados * Garantir o cumprimento de prazos e qualidade das entregas * Conduzir reuniões de alinhamento e apresentação de resultados * Atuar como ponte entre cliente e equipe técnica **Requisitos:** * Experiência com atendimento em agência de marketing ou áreas correlatas * Conhecimento básico/intermediário em tráfego pago e marketing digital * Boa comunicação verbal e escrita * Perfil analítico e organizado * Proatividade e senso de urgência **Diferenciais:** * Experiência com gestão de contas (Account Manager) * Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de projetos * Vivência com análise de métricas e KPIs **Perfil comportamental:** * Foco em resultado * Visão estratégica * Facilidade em relacionamento com cliente * Capacidade de resolver problemas com agilidade **Modelo de trabalho:** (Presencial Pagamento: R$2\.000,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial