Resumo da Vaga: O profissional será responsável pelo acompanhamento e rastreamento de entregas, atendimento ao cliente, gestão de ocorrências com transportadoras e tratativas de devoluções e trocas. Principais Destaques: 1. Monitorar diariamente pedidos e garantir prazos de entrega 2. Gerenciar ocorrências com transportadoras e buscar soluções ágeis 3. Prestar suporte pós-venda e garantir satisfação do cliente Funções do Setor de Logística no E\-commerce (Pós\-Venda): 1\. Acompanhamento de Entregas: Monitorar diariamente os pedidos despachados, garantindo que as mercadorias estejam em rota conforme o prazo estabelecido. 2\. Rastreamento de Encomendas: Utilizar plataformas e sistemas das transportadoras para rastrear todas as entregas em tempo real, mantendo o controle atualizado. 3\. Atendimento ao Cliente: Informar proativamente os clientes sobre o status da entrega, possíveis atrasos, previsão de chegada e demais ocorrências logísticas. 4\. Gestão de Ocorrências com Transportadoras: Atuar diretamente com as transportadoras para resolver problemas como extravio, avarias, atrasos ou entregas incorretas, buscando soluções ágeis e eficientes. 5\. Tratativas de Devoluções e Trocas: Gerenciar solicitações de devoluções, incluindo o envio de etiquetas reversas, coleta dos produtos e atualização de status no sistema. 6\. Suporte Pós\-Venda: Auxiliar no relacionamento com o cliente após a entrega, garantindo a satisfação com o recebimento e prestando suporte quando necessário. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2\.051,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial
João Silva
Indeed · HR
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