Supervisor de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: Supervisor(a) de Cobrança para acompanhar e desenvolver equipe, monitorar indicadores, aplicar feedbacks e garantir cumprimento de metas, com foco em liderança e gestão. Principais Destaques: 1. Liderança ativa e desenvolvimento de equipe de cobrança 2. Gestão por indicadores e foco em resultados 3. Interface estratégica com Planejamento, Qualidade e Operações **Cargo:** Supervisor(a) de Cobrança **Horário:** 11h30 às 20h30 **Modelo:** Presencial **Principais responsabilidades:** * Acompanhar e desenvolver a equipe de operadores de cobrança * Monitorar indicadores como TMA, CPC, promessas pagas, conversão e recuperação * Aplicar feedbacks estruturados e planos de ação individuais * Garantir cumprimento de metas e SLAs da carteira * Apoiar estratégias de régua de cobrança (digital e humano) * Atuar na gestão de clima, disciplina e engajamento do time * Interface direta com Planejamento, Qualidade e Operações **Requisitos:** * Experiência comprovada em supervisão de cobrança * Conhecimento em indicadores operacionais e metas de recuperação * Perfil analítico e foco em resultado * Boa comunicação e postura de liderança * Vivência com régua digital e discadores será diferencial **Competências esperadas:** * Liderança ativa * Gestão por indicadores * Tomada de decisão rápida * Capacidade de desenvolvimento de equipe * Organização e visão estratégica da operação Se quiser, posso adaptar para: * Post de vaga para redes sociais * Descrição formal para anúncio em site * Texto interno para promoção * Modelo de metas atreladas à remuneração variável Pagamento: R$2\.179,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial