Analista de Operações I

Descrição

Resumo da Vaga: Atue na manutenção de terminais, identificando e corrigindo problemas, monitorando e registrando ocorrências em um ambiente inovador. Principais Destaques: 1. Trabalhar com propósito ousado em ambiente inovador 2. Responsável pela manutenção de terminais 3. Auxílio remoto, coordenação com fornecedores e planejamento de manutenções Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção? Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra ti! Nesta posição temos como principal desafio atuar como responsável pela manutenção de terminais através do atendimento de demandas, identificação e correção de problemas, monitoramento, acompanhamento dos terminais e registros nos controles adequadamente. Curtiu? Então dá uma olhada nas atribuições desta vaga **Responsabilidades e atribuições** **Análise e Diagnóstico:** Identificar a causa do problema, resolver remotamente e, se necessário, acionar visita técnica em campo com a solução adequada. **Acompanhamento e Atualização:** Monitorar o status dos chamados e manter registros detalhados no Salesforce. **Suporte aos Técnicos:** Auxílio remoto para diagnósticos, atualizações e direcionamento de procedimentos em campo. **Interação com Fornecedores:** Coordenar serviços com fornecedores, emitir ordens de serviço e acompanhar as execuções. **Registro de Interações:** Atualizar chamados com informações de atendimentos via URA, e\-mails e demais canais de contato. **Planejamento de Manutenções:** Organizar preventivas e corretivas nos terminais, garantindo continuidade operacional e redução de falhas. **Requisitos e qualificações** * Curso técnico completo ou superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Redes e áreas afins; * Experiência com atendimento remoto; **Será um diferencial:** * Conhecimento em ferramentas de chamados (preferencialmente Qualitor / Salesforce); * Lógica e programação de testes; * Conhecimento em Trauma Zero e Zabbix. **Informações adicionais** Pessoas com deficiência são muito bem\-vindas! Buscamos pessoas com a cara da Saque, independente de etnia, religião, gênero, deficiência, orientação sexual ou idade. Vem mostrar sua atitude, vem transformar relações com a gente! A Saque nasceu a partir da inquietude e a vontade de transformar a forma como as pessoas se relacionam com as soluções financeiras, alcançando diversos públicos, vivendo o presente, mas sempre pavimento nosso futuro. Somos muito mais do que caixas eletrônicos! Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, buscando soluções cada vez mais descomplicadas e inovadoras.