Técnico(a) de Suporte de TI - Service Desk

Descrição

Resumo da Vaga: Atue em Suporte de TI em um ambiente que valoriza respeito, ética, diversidade e inclusão, focando em parceria e crescimento no agronegócio. Principais Destaques: 1. Ambiente que preza por respeito, ética, diversidade e inclusão. 2. Time que valoriza a parceria como valor principal. 3. Integre o ecossistema mais completo do agronegócio brasileiro. **Se você busca uma atuação profissional em um ambiente onde desafios são encarados como oportunidades, aqui é o seu lugar!** Por aqui encontrará um ambiente que preza pelo **respeito**, **ética**, **diversidade**, **equidade** e **inclusão**, um time que valoriza a parceria sendo esse, o valor principal da companhia. A 3tentos, não admite discriminação de nenhuma forma em seus processos de recrutamento e seleção, está aberta a novas ideias respeitando as pessoas e suas individualidades, aprecia o desenvolvimento de habilidades comportamentais e profissionais de seus talentos. Você gosta de atuar na áreade **Suporte** de **Tecnologia da Informação**? Gostaria de fazer parte da empresa com o **ecossistema mais completo do agronegócio brasileiro**? **Então venha crescer em parceria com a gente!** \#vempra3tentos **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte multicanal com qualidade e agilidade; * Registrar e acompanhar chamados em ITSM; * Atender remotamente incidentes de informática; * Analisar ocorrências e realizar escalonamentos; * Documentar soluções e apoiar a base de conhecimento; * Direcionar chamados ao grupo correto; * Orientar usuários em demandas não técnicas; * Monitorar SLAs e incidentes críticos; * Cumprir metas de qualidade e produtividade. **Requisitos e qualificações** * Formação técnica em TI concluída ou ensino superior em andamento; * Experiência com plataformas ITSM, como GLPI, Jira ou similares; * Vivência prévia em Service Desk e suporte ao usuário; * Conhecimentos em infraestrutura de TI: Windows, Active Directory, redes e hardware; * Atuação com rotinas operacionais, monitoramento e análise de indicadores; * Noções de segurança da informação e boas práticas; * Conhecimento dos princípios ITIL; * Experiência em ambientes corporativos; * Disponibilidade para atuação presencial em Ijuí/RS. **Informações adicionais** * Vale alimentação ou refeição; * Restaurante na empresa; * Vale transporte; * Plano odontológico; * Plano de saúde Unimed estadual; * Seguro de vida; * PPR anual; * Programa de parcerias de desconto em instituições de ensino. *Fique de olho em seu* ***e\-mail*** *(inclusive na caixa de spam/lixeira) e* ***telefone****cadastrado, nossa comunicação sobre os próximos passos será através deles!* **Seja bem\-vindo(a) a 3tentos!** Somos uma empresa familiar do setor de **agronegócio**, pautada pela **seriedade, confiança e honestidade** das pessoas que construíram essa história. Acreditamos que somos feitos por pessoas com o sentimento de pertencimento, que trabalham no que gostam, focadas no agronegócio e que caminham coletivamente na visão e objetivos da empresa, prezando pela parceria com o cliente 365 dias por ano. Atualmente, a companhia atua em quatro grandes áreas do agronegócio: **fornecimento de insumos, comercialização de grãos e processamento industrial**, além de oferecer **soluções financeiras completas para mais de 24 mil clientes**, acompanhando todo o ciclo produtivo em diversas culturas. Esse ecossistema garante aos produtores acesso a soluções completas, com **suporte técnico, originação estruturada, processamento industrial e apoio financeiro,** somamos um time de **mais de 2\.500 pessoas que acreditam e trabalham pelo mesmo propósito**. **Valores que norteiam o nosso trabalho:** * **Valor do Campo** O campo é a base de nosso negócio, e disso a gente entende. Nos orgulhamos e sabemos da importância que ele tem para o desenvolvimento da Sociedade. * **Valor da Parceria** Parceria é estar próximo, sempre. Somos feitos por pessoas que colaboram para o crescimento e prosperidade mútua. * **Valor da Segurança** Queremos que as pessoas se sintam seguras com a 3tentos, porque todas as nossas relações são verdadeiras e honestas. **Nosso Propósito**"Promover a evolução do campo ao lado do produtor, colaboradores e sociedade". **Deseja realizar o seu Estágio Graduação com a gente? Acesse:** https://estagio3tentos.gupy.io/