Resumo da Vaga: Liderar a operação de reparo FTTx com foco em resultados, qualidade e excelência na experiência do cliente, garantindo indicadores estratégicos. Principais Destaques: 1. Liderar e desenvolver equipes técnicas de reparo FTTx 2. Gerenciar e analisar indicadores operacionais (KPI's) 3. Implementar planos de ação para melhoria contínua Você é movido por resultados, gosta de indicadores, liderança em campo e qualidade técnica? Então essa oportunidade é para você. **Missão do Cargo** ------------------- Liderar a operação de reparo FTTx com foco em resultado, qualidade e excelência na experiência do cliente, garantindo o cumprimento dos indicadores estratégicos (MTTR, Entrantes, Recorrentes e Prevenção) e promovendo a melhoria contínua da performance operacional. A empresa valoriza profissionais que entregam resultados e desenvolvem pessoas, oferecendo oportunidades reais de crescimento e evolução de carreira conforme desempenho, protagonismo e impacto gerado na operação. **Principais Responsabilidades** -------------------------------- * Liderar e desenvolver equipes técnicas de reparo FTTx. * Testar e homologar materiais para uso em atividades * Multiplicar conhecimentos técnicos de acesso óptico e redes Wi\-Fi * Gerenciar e analisar os indicadores operacionais (KPI 's), como MTTR, Recorrentes, Entrantes e Prevenção, realizando análise crítica diária, definindo planos de ação e reportando os resultados à coordenação da área. * Monitorar a qualidade técnica das execuções em campo. * Gerenciar situações críticas e conflitos operacionais. * Realizar análise crítica de dashboards e relatórios operacionais. * Implementar planos de ação para redução de reincidências e melhoria contínua. * Atuar de forma integrada com as áreas de Suporte Técnico, Operacional e demais áreas da empresa, promovendo alinhamento e eficiência nos processos. * Conduzir reuniões técnicas e operacionais com foco em performance e qualidade. * Garantir o cumprimento das normas de segurança e dos procedimentos técnicos. **Requisitos Obrigatórios** --------------------------- * Experiência comprovada em gestão de equipes técnicas. * Conhecimento técnico em instalação e manutenção FTTx (fibra óptica, CTO, ONT, conectores e cabeamento). * Experiência prática anterior como técnico de campo será considerada diferencial estratégico. * Domínio de suíte de aplicativos de escritório (editor de texto, planilhas e apresentações) * Experiência com dashboards e análise de indicadores. * Conhecimento em ERP (sistemas de gestão de ordens de serviço). * Ensino superior completo em áreas correlatas (Telecomunicações, Redes, Engenharia, TI ou áreas afins). * Boa comunicação verbal e escrita. * Capacidade de apresentação de resultados para gestão. **Perfil que buscamos** ----------------------- * Perfil analítico e orientado a resultados. * Tomada de decisão baseada em dados. * Liderança com foco em desenvolvimento de equipe. * Organização e disciplina operacional. * Comprometimento com melhoria contínua. **Benefícios:** Seguro de Vida e Auxílio funeral (extensivo aos dependentes) Vale\-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio \- Bandeira Visa) Vale Alimentação (R$28,00/Dia) Cartão Raio \- Bandeira Visa) Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) \- após 90 dias Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental) ️ TotalPass (Acesso a academias e programas de bem\-estar em todo o país) Descontos na Universidade La Salle Descontos Sistema Fiergs ( 20 % cursos presenciais e 25% em cursos on line) Universidade Sebratel \- Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool Escolaridade Mínima: Ensino Superior
João Silva
Indeed · HR
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