MONITOR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para monitorar interações com clientes, elaborar relatórios, dar feedbacks e treinar equipes, visando a melhoria contínua da experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Foco na qualidade do atendimento e experiência do cliente. 2. Oportunidade de aprimorar habilidades através de feedbacks e treinamentos. 3. Colaboração com gestão para melhoria contínua de processos. **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Informado na entrevista **Nível:** Não Informado **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Realizar monitoramento de chamadas e interações com clientes, garantindo a qualidade do atendimento prestado. * Elaborar relatórios de desempenho e qualidade, identificando oportunidades de melhoria. * Realizar feedbacks e treinamentos para a equipe, visando aprimorar as habilidades de atendimento. * Colaborar com a equipe de gestão para implementar processos que melhorem a experiência do cliente. * Participar de reuniões periódicas para discutir resultados e estratégias de melhoria contínua. * Manter\-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa, assegurando que a equipe esteja alinhada. **Requisitos:** * Graduação em Administração, Engenharia, Qualidade ou áreas correlatas. * Capacidade de comunicação e trabalho em equipe. * Proatividade e foco em resultados. **Benefícios:** Auxílio educação, Benefícios internos, Bonificação por assiduidade, Refeição no local, Unimed com co\-participação