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Resumo: O Especialista em Entrega de Serviços garante a operação contínua e a melhoria contínua dos serviços de Tecnologia Empresarial (BT), apoiando diversos aspectos das operações de TI e implementando projetos. Pontos de destaque: 1. Parte de uma equipe global trabalhando em projetos desafiadores e significativos 2. Foco na garantia de operação contínua e melhoria contínua dos serviços de Tecnologia Empresarial (BT) 3. Oportunidade de progredir e crescer com uma equipe diversificada Localização: BAL \- NOVA MUTUM FABRICA Cidade: Nova Mutum Estado: Mato Grosso (BR\-MT) País: Brasil (BR) Número da Requisição: 41617 A Bunge tem uma oportunidade empolgante disponível para Especialista em Entrega de Serviços. Neste cargo, você fará parte de uma equipe global trabalhando em projetos desafiadores e significativos que impactam atividades centrais do negócio. Desde 1818, a Bunge conecta agricultores a consumidores para entregar alimentos, rações e combustíveis essenciais ao mundo. Olhando para o futuro, nossa ambição é nos reinventarmos continuamente, aproveitando dados para liderar em análise, tecnologia e talento, alcançando nosso propósito de forma melhor, mais rápida e mais simples. A Bunge está comprometida em operar e prosperar no mundo digital — criando equipes ágeis de classe mundial nas quais os colegas são capacitados e incentivados a colaborar, testar e aprender para obter sucesso. Na Bunge, as pessoas não vêm apenas trabalhar, vêm crescer — resolvendo desafios que impactam diretamente o mundo com uma equipe diversificada de pensadores e realizadores. A Bunge oferece um pacote sólido de remuneração e benefícios, programa generoso de folga remunerada, arranjos flexíveis de trabalho e oportunidades de progressão. Nosso ambiente híbrido de trabalho oferece um equilíbrio entre trabalho presencial e remoto. Mais importante ainda, em tudo o que fazemos, vivemos nossos valores: * Agir como Uma Só Equipe, promovendo inclusão, colaboração e respeito * Buscar a Excelência, sendo ágil, inovador e eficiente * Fazer o Que É Certo, agindo com segurança, ética e sustentabilidade **Visão Geral:** O Especialista em Entrega de Serviços é um profissional altamente qualificado e experiente que desempenha um papel vital na garantia da operação contínua e da melhoria contínua dos serviços de Tecnologia Empresarial (BT) da Bunge no nível local. Esse profissional apoiará e gerenciará diversos aspectos das operações de BT, incluindo suporte a aplicativos e sistemas operacionais, gerenciamento de rede, administração de servidores, gerenciamento de fornecedores e implementação de projetos. Esse cargo exige forte expertise técnica, excepcionais habilidades de resolução de problemas e uma abordagem proativa para identificar e resolver potenciais desafios relacionados à BT. **Funções Essenciais:** * Suporte de Hardware: Instalação, configuração, solução de problemas, reparo e substituição de desktops, laptops, impressoras, dispositivos móveis e outros periféricos. Isso também pode incluir suporte a servidores e dispositivos de rede, dependendo do cargo específico. * Suporte de Software: Instalação, configuração e solução de problemas de sistemas operacionais, aplicativos e atualizações de software. Isso pode incluir a resolução de erros de aplicativos e assistência aos usuários no uso de softwares. * Suporte de Rede: Solução de problemas básicos de conectividade de rede, configuração de dispositivos de rede (roteadores, switches, pontos de acesso) e garantia do desempenho da rede. Alguns cargos podem exigir conhecimentos mais aprofundados em redes. * Integração/Desligamento de Usuários: Configuração de novas contas de usuário, configuração de equipamentos para novos funcionários e recuperação de equipamentos de funcionários que deixam a empresa. As informações contidas neste documento foram classificadas como Restritas * Documentação e Gestão do Conhecimento: Criação e manutenção de documentação, como procedimentos operacionais padrão (POPs) e artigos de base de conhecimento, para facilitar a resolução de problemas e o compartilhamento de conhecimento. * Gestão de Fornecedores: Coordenação e gestão com diferentes contratados, fornecedores e prestadores de serviço gerenciado (MSP). Gerenciar relacionamentos diários com fornecedores de BT, lidar com processos de aquisição, supervisionar o processamento de faturas e garantir a entrega pontual dos serviços. * Gestão de Incidentes e Solicitações: Uso de sistemas de chamados (ServiceNow) para acompanhar, gerenciar e resolver solicitações de usuários e problemas técnicos. * Suporte a Salas de Reunião: Configuração e manutenção de tecnologias para salas de reunião, incluindo equipamentos de áudio/vídeo e sistemas de videoconferência. * Suporte Específico por País e Local: Prestação de suporte a equipamentos ou sistemas especializados utilizados em locais específicos por país, tais como fábricas, armazéns, laboratórios ou escritórios. Isso pode incluir sistemas de controle de processo, sistemas de acesso ou outras tecnologias específicas do setor. * Trabalho em Projetos: Liderar e/ou participar de projetos locais de infraestrutura de negócios e BT, tais como atualizações, migrações e novas implantações. * Capitalização e Encerramento de Capex: Gerenciar os aspectos financeiros dos projetos de BT, garantindo conformidade com os procedimentos de capitalização e encerramento de Capex. * Gestão de Renovação de Ativos de BT: Planejar e executar renovações oportunas de ativos de BT, incluindo laptops, desktops, servidores e dispositivos de rede, garantindo desempenho e produtividade ideais **Qualificações:** * Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área correlata, ou combinação equivalente de educação e experiência. * 2\+ anos de experiência comprovada em função de suporte de TI, demonstrando forte compreensão das operações de TI, gerenciamento de infraestrutura e entrega de serviços. * Capacidade comprovada de liderar e gerenciar projetos de TI. * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais * Expertise e contribuições impactam diretamente a eficiência e confiabilidade dos sistemas e serviços de BT, influenciando a produtividade dos usuários finais e o sucesso das operações empresariais. * Colaboração eficaz com diversas partes interessadas, incluindo membros da equipe de BT, fornecedores e usuários de negócios, para garantir alinhamento e resultados bem-sucedidos. * Habilidades de resolução de problemas e técnicas são essenciais para minimizar tempo de inatividade dos sistemas, mitigar riscos e manter serviços de BT seguros e produtivos. * Profundo entendimento do framework ITIL e melhores práticas * Forte compreensão dos princípios de gestão de ativos de BT * Competências técnicas: o Expertise em Hardware: Profundo conhecimento de hardware de computador, incluindo desktops, laptops, servidores, periféricos e dispositivos móveis. Isso inclui diagnóstico de problemas de hardware, execução de reparos e substituições, e compreensão de questões de compatibilidade. o Fundamentos de Redes: Conhecimento de topologias de rede, protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP), cabeamento, roteadores, switches, firewalls e redes sem fio. o Domínio de Sistemas Operacionais: Domínio de diversos sistemas operacionais, como Windows, macOS, Linux e sistemas operacionais móveis (Android, iOS). Isso inclui instalação, configuração, solução de problemas e atualização de sistemas operacionais e softwares relacionados. o Solução de Problemas de Software: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de software, incluindo falhas de aplicativos, problemas de compatibilidade e infecções por malware. Isso também envolve instalação, configuração e atualização de aplicativos de software. As informações contidas neste documento foram classificadas como Restritas o Conscientização em Cibersegurança: Conhecimento das melhores práticas de segurança, incluindo gerenciamento de senhas, criptografia de dados, detecção de malware e resposta a incidentes, para garantir a segurança dos sistemas e dados dos clientes. o Gerenciamento de Dispositivos Móveis: Capacidade de configurar, solucionar problemas e dar suporte a dispositivos móveis, incluindo smartphones e tablets, e sua integração com redes corporativas. A Bunge (NYSE: BG) é líder mundial na originação, processamento e fornecimento de produtos e ingredientes derivados de oleaginosas e grãos. Fundada em 1818, a ampla rede da Bunge alimenta e fornece energia a um mundo em crescimento, criando produtos sustentáveis e oportunidades para mais de 70.000 agricultores e os consumidores que eles atendem em todo o mundo. A empresa tem sede em St. Louis, Missouri, e conta com 25.000 funcionários em todo o mundo, que apoiam mais de 350 terminais portuários, usinas de processamento de oleaginosas, instalações de grãos e instalações de produção e embalagem de alimentos e ingredientes em todo o mundo. A Bunge é uma Empregadora que Oferece Igualdade de Oportunidades. Veteranos/Pessoas com Deficiência
