Agente de Relacionamento

Descrição

Descrição: O Agente de Relacionamento é responsável por estabelecer e manter um contato contínuo e eficaz com os cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Suas atividades incluem: * Atender e resolver as solicitações dos cooperados, oferecendo suporte e informações precisas sobre produtos e serviços. * Realizar follow\-up com os cooperados para assegurar que suas necessidades foram atendidas e identificar oportunidades de melhoria. * Manter um registro detalhado das interações com os cooperados. * Identificar e reportar problemas recorrentes ou críticos, colaborando com outras equipes para encontrar soluções eficazes. * Participar de treinamentos e reuniões de equipe para atualizar\-se sobre novos produtos, serviços e políticas da empresa. * Propor melhorias nos processos de atendimento, baseando\-se no feedback recebido e nas melhores práticas do mercado. * Auxiliar na criação e implementação de estratégias de relacionamento, visando aumentar a satisfação e a lealdade dos cooperados. O Agente de Relacionamento deve possuir habilidades de comunicação excepcionais, empatia e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível para os cooperados. * ***Todas as nossas vagas estão disponível para PCD.*** Requisitos: **Requisitos:** * CPA 10; * Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas; * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; * Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa; * Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos; * Disponibilidade para trabalhar esporadicamente em horários flexíveis, incluindo finais de semana. **Graduações:** * Graduação completa ou cursando em Administração, Contábeis, Economia ou áreas correlatas. **Diferenciais:** * Experiência prévia em Instituição financeira. * Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento. Benefícios: Aniversário Day Off, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio educação, Gympass, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação