Analista de Operações de Pagamentos

Descrição

Resumo: Procuramos um Analista de Operações de Pagamentos atento a detalhes para otimizar processos de pagamento online, aprimorar o desempenho e proporcionar uma experiência impecável ao cliente. Pontos principais: 1. Supervisionar e otimizar fluxos de trabalho de processamento de pagamentos online 2. Utilizar dados de transações para obter insights acionáveis e melhorar as taxas de sucesso 3. Colaborar com equipes internas para fortalecer a experiência do cliente #### **A função** Estamos procurando um **Analista de Operações de Pagamentos** atento a detalhes e proativo para integrar nossa equipe de Pagamentos em Malta. Nesta função, você supervisionará e otimizará nossos processos de pagamento online, garantindo que sejam confiáveis, conformes e eficientes. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes internas para aprimorar o desempenho dos pagamentos, reduzir fricções e proporcionar uma experiência impecável ao cliente. Esta é uma excelente oportunidade para alguém com fortes habilidades analíticas e sólida experiência no setor de pagamentos, capaz de gerar impacto direto tanto na eficiência operacional quanto na satisfação do cliente. #### **Principais responsabilidades** * Supervisionar e otimizar fluxos de trabalho de processamento de pagamentos online, garantindo confiabilidade, conformidade e eficiência. * Desenvolver, monitorar e analisar métricas de desempenho de PSPs para identificar tendências, riscos e oportunidades de melhoria. * Utilizar dados de transações para gerar insights acionáveis que melhorem as taxas de sucesso dos pagamentos e aprimorem a jornada do cliente. * Elaborar relatórios regulares e fornecer recomendações estratégicas à gestão sobre o desempenho dos PSPs e os fluxos de pagamento. * Manter-se atualizado sobre tendências do setor, novas tecnologias de pagamento e desenvolvimentos regulatórios relevantes para pagamentos online. * Apoiar os testes, validação e implantação de novos recursos de pagamento e lógica de roteamento. * Colaborar com as equipes de Finanças, AML e Atendimento ao Cliente para impulsionar a eficiência dos pagamentos e fortalecer a experiência geral do cliente. #### **Qualificações e experiência** * Experiência comprovada em processamento de pagamentos online e gerenciamento de múltiplas integrações com PSPs. * No mínimo 3 anos de experiência em pagamentos ou análise de pagamentos, preferencialmente no setor de iGaming. * Conhecimento prático de PaymentIQ representa uma grande vantagem. * Mentalidade analítica forte, com capacidades avançadas no Excel/relatórios e atenção aos detalhes. * Compreensão sólida dos princípios de design de experiência do usuário, especialmente no que se refere aos fluxos de pagamento. * Capacidade comprovada de definir, monitorar e otimizar métricas de desempenho de PSPs. * Comunicador colaborativo e proativo, confortável ao interagir tanto com equipes técnicas quanto operacionais. * Residente em Malta ou disposto a se mudar para lá. * Domínio excelente do inglês é obrigatório. #### **O que oferecemos** * Uma empresa com crescimento constante e intencional desde 1966 * Um ambiente de trabalho que valoriza criatividade, autonomia e bem-estar * Opções de trabalho remoto e suporte para sua configuração domiciliar * Pacote generoso de benefícios, incluindo seguro saúde