**Gestão de Sistemas e Infraestrutura** * Supervisionar a instalação, configuração e manutenção de conexões de dados, redes, servidores, firewalls e hardware e software associados * Garantir alta disponibilidade, escalabilidade, segurança e desempenho dos sistemas de TIC * Gerenciar soluções em nuvem, aplicações empresariais e plataformas digitais **Segurança e Conformidade** * Implementar e manter políticas, procedimentos e controles de cibersegurança * Monitorar sistemas quanto a vulnerabilidades e responder prontamente a incidentes * Garantir conformidade com regulamentações relevantes de proteção de dados, por exemplo, GDPR e LGPD **Gestão de Riscos e Resiliência** * Desenvolver, implementar e testar regularmente planos de recuperação de desastres e continuidade dos negócios para proteger as operações * Estabelecer e supervisionar detecção de ameaças, resposta a incidentes e protocolos de escalonamento * Realizar avaliações de risco para identificar possíveis ameaças e vulnerabilidades em TIC, garantindo estratégias adequadas de mitigação * Incorporar resiliência e redundância nos sistemas e infraestruturas críticas **Suporte e Entrega de Serviços** * Garantir entrega oportuna e eficiente de serviços de suporte de TIC em toda a organização * Definir, implementar e monitorar SLAs para garantir entrega eficaz dos serviços de TIC * Fornecer treinamento aos usuários e promover a alfabetização digital em toda a empresa **Gestão de Fornecedores** * Liderar e desenvolver TIC, fornecendo orientação técnica e treinamento * Gerenciar relacionamentos com fornecedores externos de serviços e tecnologia * Trabalhar com a equipe comercial para negociar e gerenciar contratos de serviços e produtos de TIC **Estratégia e Planejamento** * Desenvolver e implementar o Plano de Negócios de TIC da organização alinhado ao Plano de Negócios Corporativo do Grupo EM&I * Pesquisar e avaliar tecnologias emergentes para impulsionar inovação e valor para os negócios * Desenvolver e gerenciar o orçamento anual de TIC, garantindo entrega no prazo, dentro do escopo e do custo, permitindo investimentos economicamente viáveis e alocação eficiente de recursos **Habilitação de IA e Apoio ao Departamento** * Parceria com chefes de departamento para identificar, priorizar e entregar casos de uso de IA que melhorem produtividade, qualidade e segurança * Padronizar ferramentas e integrações de IA aprovadas, garantir arquiteturas seguras por design e acesso baseado em papéis aos dados * Impulsionar a adoção por meio de treinamento, modelos e procedimentos; incorporando IA aos fluxos de trabalho e procedimentos diários quando apropriado * Estabelecer governança de IA para conformidade com GDPR/LGPD/NIS2, gestão de riscos de modelos e controles de humano-no-loop * Acompanhar valor e custo por meio do monitoramento de uso, gastos e KPIs (horas economizadas, tempo de ciclo, taxas de erro) e relatar ao CCO, à equipe diretiva ampliada e ao Conselho de Administração conforme necessário. **Competências Acadêmicas** * Mestrado ou graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada (mestrado preferencial). * Certificações profissionais (por exemplo, ITIL, PMP, CISSP, CCNA, Microsoft Certified, AWS Certified) são um diferencial. **Competências de Experiência** * Mínimo de 5 a 8 anos de experiência progressiva em TIC, com pelo menos 3 anos gerenciando helpdesk de TIC e outros fornecedores * Atuação em organizações globais * Sólido conhecimento em infraestrutura de TIC, redes, sistemas empresariais e cibersegurança * Experiência comprovada em gestão de projetos e iniciativas de transformação digital * Excelentes habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas * Expertise prática em infraestrutura, sistemas empresariais, redes e cibersegurança * Capacidade de alinhar estratégias de TIC com objetivos organizacionais * Excelentes habilidades organizacionais e de gestão de projetos, com capacidade de adaptação às mudanças rápidas nas prioridades empresariais * Experiência na implementação ou gestão de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação ISO 27001 (SGSI)