Resumo da Vaga: Organizar e otimizar o fluxo comercial do atendimento digital, garantindo retorno rápido e padronizado, e desenvolvendo ações de fidelização de clientes. Principais Destaques: 1. Otimizar o fluxo comercial e atendimento digital 2. Desenvolver estratégias de fidelização e recompra de clientes 3. Monitorar metas comerciais e performance da equipe Organizar o fluxo comercial do atendimento digital * Implantar rotina diária de acompanhamento de orçamentos pendentes * Garantir retorno rápido e padronizado aos clientes * Criar e padronizar scripts de abordagem e negociação * Acompanhar e cobrar execução do time de atendimento * Realizar follow\-up ativo de orçamentos não fechados * Estruturar rotina de resgate de clientes que não converteram * Acompanhar clientes recorrentes e estimular recompra * Identificar clientes de maior ticket e frequência * Desenvolver ações simples de fidelização * Monitorar metas comerciais da equipe * Levantar mensalmente o número total de orçamentos emitidos * Calcular e acompanhar a taxa de conversão de orçamentos * Identificar o valor financeiro perdido por não conversão * Definir e controlar tempo máximo de resposta ao cliente * Estabelecer padrão de retorno após envio de orçamento * Organizar planilha ou CRM com controle de oportunidades em aberto * Separar atendimento informativo de atendimento focado em venda * Acompanhar diariamente os orçamentos pendentes * Realizar contato ativo com clientes que não responderam Escolaridade Mínima: Ensino Superior
João Silva
Indeed · HR
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