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Assistente de Atendimento - Agência Nova Maringá - MT
Nesta posição, você será responsável por apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes (meios eletrônicos, telefone e recepção), prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi. Atuação como **Assistente de Atendimento**, realizando as atividades operacionais, de apoio no autoatendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas estabelecidas.
Como sistema cooperativo, a Sicredi Ouro Verde valoriza as pessoas no centro e atua com foco no desenvolvimento de uma sociedade mais próspera.
**Para aqueles que, assim como nós, acreditam que cooperar é a melhor maneira de fomentar o progresso, fica o convite: vamos juntos?**
**Cooperativa Sicredi Ouro Verde MT \- Agência Nova Maringá \- MT**
**Responsabilidades e atribuições** **Atendimento aos Associados**: Prestar apoio e orientar o encaminhamento dos associados à plataforma de negócios, autoatendimento, mobile e demais soluções, conforme as necessidades levantadas no contato direto, a fim de oferecer um atendimento mais ágil. Realizar o primeiro atendimento (presencial ou digital), acolhendo e direcionando associados e não\-associados para o canal mais adequado.
**Acompanhamento:** Registrar os atendimentos nos sistemas, garantindo rastreabilidade e continuidade por outros colaboradores.
**Fomento de Negócios:** Identificar oportunidades de negócios e encaminhá\-las aos Gerentes ou canais adequados.
**Orientação para Associados:** Apoiar os associados no uso de produtos, serviços e tecnologias, promovendo autonomia e uso consciente.
**Integração de Novos Associados:** Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi e seus valores, incentivando o engajamento com o cooperativismo.
**Agente da Comunidade:** Apoiar na organização e realização de eventos da Cooperativa na comunidade.
**Suporte Técnico e Reportes:** Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.
Realizar demais atividades correlatas a este cargo.
**Requisitos e qualificações** **Formação superior em andamento:** Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou Economia ou afins.
Experiência profissional nível básico com atividade de suporte e atendimento em agência (Instituições Financeiras) ou experiência similar de mercado.
**Habilidades e Temas de Conhecimento Desejáveis:**
* Noções sobre produtos e serviços financeiros
* Boa comunicação
* Atendimento ao associado
* Facilidade com a tecnologia
* Facilitador / educador
* Cooperativismo
* Proatividade e iniciativa
* Pacote Office
**Informações adicionais** **Atuação na Agência em Nova Maringá \- MT**
Horário de trabalho das 08:00 as 17:00 horas de segunda a sexta\-feira.
**Ofertamos Remuneração Fixa e Variável \+ pacote de benefícios.**
PPR/Remuneração Variável (Programa Anual de Participação dos Resultados);
Vale Alimentação/Refeição;
Plano de saúde 100% e não coparticipativo (Unimed plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais;
Plano odontológico 100% e não coparticipativo (plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais;
Seguro de vida 100%;
Auxílio creche/babá;
Previdência privada de até 6% (você contribui com X% e cooperativa contribuí com X%);
Auxílio educação conforme política interna;
Apoio a atividade física Wellhub;
Sempre bem: pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Apoio Psicológico, Orientação Jurídica, Orientação Financeira e Serviço Social;
Hospital digital: Telemedicina, nutrição e psicologia.
Saúde e bem estar – desconto farmácia;
Complemento auxílio\-doença;
Vale transporte;
Sempre bem: pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Assistência Psicológica, Orientação Jurídica, Consultoria Financeira e Serviço Social;
**Atenção:** nosso contato será através de e\-mail (cadastrado na inscrição) ou telefone, aqui na plataforma Gupy você poderá acompanhar sua evolução nas etapas do processo seletivo.
**Importante:** a Etapa online "queremos te conhecer, tem caráter desclassificatório, caso não seja realizada. após conclusão do cadastro por completo, você será automaticamente movimentado para esta etapa.
**Dica:** quanto mais completo e detalhado estiver sua inscrição/cadastro, mais contribuirá para nossa triagem de currículos.
**Muito prazer, nós somos o Sicredi.**
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras**. São elas que nos tornam a**Melhor Empresa Para Trabalhar**, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a **mais de 9 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.** Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. **\#VemSerSicredi!**

XWFG+MC Nova Maringá, MT, Brazil
Salário Negociável