Analista de Suporte Junior

Descrição

**Sobre a empresa:** A South é especialista em consultorias e serviços de tecnologia, com foco em Suporte de TI, Gestão de Redes e Servidores, Consultoria Tecnológica, Automação de Processos e Desenvolvimento de Sistemas. Nosso propósito é oferecer soluções inteligentes, inovadoras e ágeis que geram valor real para nossos clientes — e queremos você com a gente nessa jornada! Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar garantindo um atendimento técnico ágil e eficiente, assegurando a resolução de incidentes e o pleno funcionamento dos sistemas e equipamentos utilizados pelos cliente e colaboradores, contribuindo para a continuidade das operações. **Local:** Santo Agostinho – Belo Horizonte/MG **Horário:** Segunda a sexta, de 08h às 18h \- Modalidade Presencial **Benefícios:** Vale\-alimentação/refeição (R$50,00/dia) Vale\-transporte ou combustível Plano de Saúde Plano Odontológico Desconto em Plano de Saúde Pet; Seguro de vida Voucher de R$300,00 no mês do aniversário Total Pass Desconto em proteção veicular **Responsabilidades:** * Prestar serviço de suporte em nível inicial presencialmente, via whatsapp, e\-mail e ligação para clientes que necessitam de assistência com questões relacionadas à tecnologia da informação, auxiliando na manutenção, correções e instruções no uso dos equipamentos, sistemas e aplicativos utilizados pela empresa. * Abrir, classificar e acompanhar tickets garantindo que as informações sejam precisas e detalhadas para facilitar a triagem e a resolução adequada dos problemas. * Diagnosticar e resolver problemas de hardware (estações, periféricos, servidores) e software (sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas). * Realizar testes, verificações e manutenções preventivas em equipamentos e aplicações. * Apoiar a equipe em projetos e demandas operacionais. **Requisitos:** * Ensino Superior em andamento em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Gestão em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins; * Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows e Linux) * Noções de redes de computadores e conectividade, noções de hardware e manutenção de equipamentos * Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados (Anydesk, GLPI, Jira, etc.). * Boa comunicação, trabalho em equipe, proatividade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.847,09 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial