**Você tem uma liderança que inspira? Possuí inteligência emocional, gosta de trabalhar e desenvolver pessoas?** Então venha fazer parte da Supervisão Operacional da Siga e fortaleça a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento, resultados e desenvolvendo novos líderes**.** **O nosso time está aguardando por você!** **Competências:** Capacidade de liderar, motivar e desenvolver pessoas; empatia, organização do trabalho; relacionamento interpessoal; capacidade de escutar e oferecer feedback; visão estratégica; discernimento; capacidade para tomar decisões; proatividade; capacidade para trabalhar em equipe; comprometimento; dinamismo; iniciativa. **Para este cargo, esperamos que você tenha:** Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins; Disponibilidade de horário; Inteligência emocional; Experiência com gestão de Call Center; Pacote Office Intermediário; Experiência em Telecom será um diferencial. Competências de comunicação oral e escrita. **Conheça as atividades do cargo:** Ser responsável pelo direcionamento das equipes de atendimento; Apoio na gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios; Acompanhar o desempenho e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores; Propor melhorias nos processos de atendimento, monitorando fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão; Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais; Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time; Planejamento de escalas; Atuar nos processos administrativos da equipe; Manter\-se constantemente atualizado, acompanhando os procedimentos operacionais, bem como, acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções e analisando criticamente o impacto nos processos, para alertar e/ou propor melhorias junto a gestão; Assessorar o seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas. **Ambiente de Trabalho:** A empresa possuí um ambiente harmônico, com comunicação fluida, respeito, liderança exemplar e clima organizacional. Oportunidade de crescimento profissional, onde você é o protagonista da sua carreira. Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; Eventos internos que promovem a interação social do time; Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional. ;