Descrição: Para transformar a saúde é preciso: * Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Biomedicina, Enfermagem, Biologia ou correlatas); * Experiência em atendimento ao cliente e suporte comercial; * Boa comunicação verbal e escrita, empatia e foco em solução; * Domínio do Pacote Office (principalmente Excel e Outlook); * Habilidade para trabalhar em equipe e gerir múltiplas demandas simultaneamente. Sobre a posição: * Atuar na elaboração de mecanismos de suporte para clientes e executivos de vendas, servindo como elo entre a equipe externa e a produção; * Realizar atendimento telefônico e suporte com excelência, garantindo a satisfação e o cumprimento das necessidades dos clientes internos e externos; * Participar ativamente de treinamentos sobre sistemas, produtos, serviços e padrões de relacionamento; * Manter constante interação com a liderança, discutindo situações do cotidiano e propondo melhorias de processos; * Divulgar a marca e seus diferenciais, destacando a qualidade dos exames, metodologias e benefícios dos serviços prestados; * Seguir rigorosamente as normas de qualidade, segurança da informação e procedimentos internos; * Executar e acompanhar solicitações de clientes, como resultados de exames, reclamações, elogios, sugestões e informações gerais, garantindo retorno ágil e adequado; * Manter postura proativa e colaborativa junto a clientes e parceiros internos, visando aprimorar a capacidade de resolução e agilidade nos atendimentos; * Zelar pela cordialidade, ética e respeito nas interações, reportando à liderança situações excepcionais; * Buscar constante atualização sobre novidades do setor e boas práticas de atendimento; * Cumprir as orientações contidas na Cartilha de Segurança da Informação e no Manual de Excelência da empresa. 2512030202191831461