Analista de Reservas e Distribuição

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá atender clientes, prestar informações, otimizar a visibilidade do hotel e garantir experiências memoráveis para os hóspedes. Principais Destaques: 1. Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento. 2. Ambiente inclusivo que valoriza a personalidade e cultura dos Heartists®. 3. Impacto positivo e sustentável na hospitalidade do futuro. Descrição da empresa A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5\.600 hotéis e 850\.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros. ❤️ Cultura Heartist® Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais. O que oferecemos * **Crescimento profissional**: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional. * **Ambiente inclusivo**: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe. * **Trabalho com propósito**: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável. * **Valorização pessoal**: Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo. Junte\-se a nós e torne\-se um Heartist®! Descrição da vaga * Atender os clientes, de acordo com o estilo da marca de atuação; * Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos hóspedes e práticas essenciais da área; * Responsável por refletir nos canais de distribuição as estratégias definidas para o hotel, otimizando a sua visibilidade e consequentemente contribuindo para o aumento da receita da (s) unidade (s) que é responsável. * atendimento telefonico, atendimento via email e whatsapp , atendimento presencial para realização de orçamentos, reservas, reservas de grupos, conforme o estilo da marca de atuação; * Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor; * Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações; * Estar atento aos clientes habituées e All. Garantir a eles um acolhimento diferenciado, oferecendo os Soft Benefits disponíveis, de acordo com a sua classificação e preferência; * Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole. Qualificações * Mente Aberta * Orientação ao Cliente * Autoconfiança * Comunicação * Trabalho em Equipe * Proatividade e Iniciativa * Conhecimento e Melhoria do Negócio Informações adicionais * Convênio Médico * Vale Refeição * Convênio Odontológico (Por adesão) * Seguro de Vida * Vale Transporte * PPR (Programa de Participação nos Resultados) * Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas) * Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor).