Descrição: * Possui o ensino médio completo; * Possui experiência com Atendimento ao Cliente; * Possui Habilidade de Gerenciamento de Conflitos; * Possui Conhecimento no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint). O \#GrupoNewChase é o seu lugar! Será considerado um diferencial se você: * Tem conhecimento nas ferramentas Apollo e Syonet; * Possui experiência em Concessionária de Veículos. * Registrar todas as sinalizações dos clientes feitas na pesquisa, através dos sistemas corporativos, afim de sinalizar ao Gestor e Diretoria os pontos de melhorias e a percepção do cliente em relação ao atendimento e serviços realizados; * Realizar a pesquisa de satisfação com os clientes de vendas (que compram veículos novos) e pós\-vendas (que realizam serviços em garantia), por meio de ligações telefônicas ou e\-mails gerando relatórios com as verbalizações dos clientes tanto de elogio quanto de insatisfação (RAC\- Reclamação Atendimento ao Cliente), com a finalidade de registrar a percepção dos clientes para que em casos de insatisfações ou notas baixas o Gestor providencie a tratativa; * Reverter pequenas insatisfações dos clientes com o processo de atendimento da concessionária, que na maioria das vezes são geradas por falta de explicações, a fim de garantir a nota máxima do cliente na pesquisa feita pela montadora; * Gerar relatórios, semanais ou quinzenais, com pesquisas realizadas para ser utilizados nas reuniões de qualidade com a equipe de Vendas ou Pós\-vendas, buscando a melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços; * Realizar os cursos presenciais e via WEB da montadora e da empresa, através do cronograma de cursos enviado pela Diretoria de Recursos Humanos, a fim de garantir a aprovação e manutenção do índice definido pela montadora. * Preservar os equipamentos e ferramentas disponibilizados para sua função, se comprometendo com a utilização correta dos EPI´s e EPC´s, demonstrando cuidado com o patrimônio da empresa, visando assegurar a manutenção dos recursos. * Manter a sua Liderança imediata informada sobre o andamento dos trabalhos, sob sua responsabilidade, buscando soluções para os problemas encontrados, visando o acompanhamento das atividades pela gestão. * Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo(a) gestor(a) da área. * Respeitar as necessidades, a integridade, as expectativas e a privacidade de nossos clientes, colegas, terceiros, fornecedores, comunidades, instituições, além de governos, visando garantir o cumprimento do Código de Ética do Grupo. 2511300202181896160