Buscamos um profissional para ser parte integrante do time de suporte atuando alocado na estrutura de um de nossos clientes. Nesta posição você será responsável pelo atendimento remoto e presencial aos usuários do escritório, provendo soluções de suporte e infraestrutura. **Responsabilidades** Suporte ao Usuário * Atender incidentes e requisições de baixa a média complexidade. * Realizar suporte remoto e local para laptops, desktops e periféricos. * Instalar e configurar softwares corporativos. * Suporte básico a Microsoft 365, Teams, Zoom e VPN. * Registrar chamados e manter documentação atualizada. Infraestrutura * Apoiar atividades básicas de rede (teste de conectividade, troca de cabos, verificação de sinal Wi\-Fi, VPN). * Auxiliar na criação e manutenção de contas em AD (reset de senha, ativação/desativação). * Suporte a impressoras, compartilhamentos de rede e drives mapeados. * Realizar inventário físico e lógico de equipamentos. * Acompanhar prestadores e atividades de suporte local. Requisitos: * Experiência prévia em Service Desk/Help Desk. * Windows 10/11\. * Redes TCP/IP, DNS e DHCP. * Microsoft 365\. * ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira etc.). * Inglês intermediário (capaz de se comunicar e registrar ocorrências). * Conhecimento em metodologia ITIL. **Informações Adicionais:** * Remuneração: R$ 3\.331,69 CLT \+ benefícios (VR, VT, assistência médica e odontológica); * Horário: 09h \- 18h de segunda à sexta; * Escala hibrida, indo de 2 a 3x por semana presencial; * Necessidade de cumprir sobreaviso entre 18h \- 22h em dias alternados; * Atuação sob escala aos finais de semana; * Local: Faria Lima, zona sul de São Paulo.