**Vaga: Coordenador(a) Comercial – Onboarding** **Descrição da vaga** Buscamos um(a) Coordenador(a) Comercial – Onboarding para liderar e estruturar o processo de integração de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o fechamento do contrato até a ativação completa dos serviços. Esse(a) profissional será responsável por alinhar áreas internas, acompanhar indicadores e assegurar que o cliente inicie sua jornada com alto nível de satisfação e engajamento. **Principais responsabilidades** * Coordenar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo prazos, qualidade e padronização. * Atuar como ponte entre as áreas Comercial, Operações, Suporte e Customer Success. * Acompanhar a transição do cliente do time de vendas para o pós\-venda. * Definir e monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de ativação, satisfação do cliente, churn inicial). * Liderar, orientar e desenvolver a equipe de onboarding. * Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos. * Garantir que as expectativas do cliente estejam alinhadas com o serviço contratado. * Criar e atualizar materiais, fluxos e boas práticas de onboarding. * Apoiar o time comercial com feedbacks estratégicos para melhoria contínua. **Requisitos** * Experiência prévia em coordenação comercial, onboarding, customer success ou áreas correlatas. * Vivência em liderança de equipes. * Conhecimento de processos comerciais e pós\-venda. * Habilidade de comunicação, negociação e gestão de conflitos. * Perfil analítico, com foco em indicadores e resultados. * Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas. **Diferenciais** * Experiência com CRM e ferramentas de gestão comercial. * Atuação em empresas B2B. * Conhecimento em metodologias de experiência do cliente (CX). **O que oferecemos:** * Vale combustível ou VT; * Vale\-refeição (R$20,00\) via Flash Benefícios; * Assistência médica e odontológica; * Convênio educacional; * Psicoterapia gratuita; * Presente de aniversário; * TotalPass; * Bônus por indicação de talentos. **Informações importantes:** * Local: Barro Preto – Belo Horizonte/MG (100% presencial)