Gerente de Ilotery

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por liderar a estratégia, desenvolvimento e operação do canal digital de loterias (iLottery), focando em crescimento sustentável, aquisição/retenção de clientes e UX. Principais Destaques: 1. Liderar estratégia e gestão do negócio digital de iLottery 2. Foco em inovação, tendências de mercado e gamificação 3. Construir modelo de negócio escalável e orientado a dados Responsável por liderar a estratégia, desenvolvimento e operação do canal digital de loterias (iLottery), com foco em crescimento sustentável de receita, aquisição e retenção de clientes, e excelência na experiência do usuário. Atua de forma transversal integrando áreas como tecnologia, marketing, produto, compliance e operações, garantindo a evolução contínua da plataforma digital, alinhada às diretrizes regulatórias e às melhores práticas do setor. Responsável por definir e executar a estratégia de go\-to\-market digital, gestão de portfólio de produtos, otimização de funil (acquisition, conversion, retention), além de liderar iniciativas de inovação, parcerias estratégicas e expansão de canais digitais. Tem papel\-chave na construção de um modelo de negócio escalável e orientado a dados, com forte foco em performance, monetização e engajamento da base de clientes. 1\. Estratégia e Gestão do Negócio Digital * Definir e liderar a estratégia de iLottery alinhada ao plano corporativo e às diretrizes regulatórias. * Estabelecer metas de crescimento (receita, base ativa, LTV, market share digital). * Desenvolver o roadmap estratégico de curto, médio e longo prazo do canal digital. * Identificar oportunidades de expansão (novos produtos, canais, mercados e parcerias). * Garantir a sustentabilidade financeira do canal (PL, margem, CAC vs LTV). 2\. Gestão de Produto e Portfólio * Liderar o desenvolvimento e evolução do portfólio de jogos digitais. * Definir posicionamento, mecânicas e proposta de valor dos produtos. * Priorizar backlog de produto com base em dados, comportamento do usuário e retorno financeiro. * Garantir ciclo contínuo de inovação e lançamento de novos produtos/features. 3\. Performance, Growth e CRM * Liderar a estratégia de aquisição, conversão e retenção de usuários. * Gerir canais digitais (paid media, orgânico, afiliados, CRM, social e parcerias). * Desenvolver estratégias de lifecycle marketing (onboarding, engajamento, reativação). * Otimizar continuamente o funil de conversão (UX, jornada do cliente, pagamentos). * Definir e acompanhar KPIs como CAC, LTV, ARPU, churn, ROI de campanhas. * Implementar cultura de testes (A/B testing, experimentação contínua). 4\. Experiência do Cliente (CX) e UX/UI * Garantir uma experiência digital fluida, intuitiva e segura. * Liderar melhorias contínuas na jornada do usuário. * Monitorar satisfação do cliente (NPS) e implementar planos de melhoria. * Assegurar eficiência nos processos de pagamento, saque (ex: PIX) e suporte ao cliente. * Reduzir fricções e aumentar conversão em todos os pontos de contato. 5\. Tecnologia e Plataforma * Trabalhar em parceria com tecnologia para evolução da plataforma iLottery. * Garantir estabilidade, segurança e escalabilidade da operação digital. * Priorizar integrações (gateways de pagamento, antifraude, CRM, analytics). * Acompanhar desenvolvimento de novas funcionalidades e releases. * Assegurar compliance técnico com requisitos regulatórios e de segurança da informação. 6\. Data Analytics * Implementar cultura data\-driven na operação digital. * Definir e monitorar dashboards executivos e operacionais. * Utilizar análises de cohort, RFV, segmentação e comportamento para tomada de decisão. * Apoiar decisões de produto, marketing e pricing com base em dados. * Garantir qualidade, governança e uso estratégico dos dados. 7\. Compliance e Regulatório * Assegurar aderência às normas regulatórias aplicáveis ao setor de loterias e jogos. * Garantir práticas de jogo responsável (responsible gaming). * Trabalhar junto ao jurídico e compliance em temas como LGPD e segurança de dados. * Garantir transparência nas regras dos jogos e comunicação ao cliente. 8\. Gestão de Equipe e Governança * Estruturar e liderar equipe multidisciplinar (produto, CRM, mídia, BI, UX). * Definir metas, KPIs e modelo de gestão de performance da equipe. * Promover cultura de alta performance, inovação e accountability. * Estabelecer rituais de governança (reviews, comitês, reports executivos). * Desenvolver talentos e sucessores dentro da área. 9\. Inovação e Tendências de Mercado * Monitorar tendências globais de iGaming e iLottery. * Identificar novas tecnologias (gamificação, IA, personalização, social gaming). * Testar novos modelos de monetização e engajamento. * Garantir competitividade frente a outros operadores e plataformas digitais.