Resumo da Vaga: Suporte técnico a usuários, instalação e manutenção de sistemas, diagnóstico de problemas e desenvolvimento de automações de processos e dashboards BI. Principais Destaques: 1. Atendimento de chamados de suporte técnico remoto e presencial 2. Desenvolvimento e manutenção de automações de processos 3. Criação de dashboards e relatórios em ferramentas de Business Intelligence Formação técnica em TI, Informática ou áreas relacionadas (concluída ou em andamento); Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico a usuários; Conhecimentos básicos em hardware, redes e sistemas operacionais Windows; Boa comunicação e trabalho em equipe; Proatividade e interesse em crescimento na área **Atividades e Responsabilidades:** * Atendimento de chamados de suporte técnico remoto e presencial; * Instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e softwares; * Suporte a usuários (Windows, pacote Office, e\-mail e antivírus); * Diagnóstico inicial de problemas de hardware, software e rede; * Configuração e suporte a e\-mails POP/IMAP e Microsoft 365; * Registro, acompanhamento e documentação de chamados de suporte; * Responsável pelo desenvolvimento e manutenção de **automações de processos**, visando otimização de rotinas e ganho de eficiência operacional; * Desenvolvimento, atualização e manutenção de **dashboards e relatórios em ferramentas de Business Intelligence (BI)** para apoio à análise de dados e tomada de decisão.