Analista de Relacionamento Junior

Descrição

Somos uma casa de apostas esportivas e jogos online regulamentada, que acredita no poder da inovação, da tecnologia e, principalmente, das pessoas que fazem a diferença. Buscamos uma pessoa **Analista de Relacionamento**, para fortalecer nosso time. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades, seu lugar é aqui! **O que você vai fazer:** * Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo um atendimento próximo, consultivo e uma experiência positiva em todos os pontos de contato; * Prestar suporte aos usuários, auxiliando na resolução de dúvidas relacionadas a cadastro, pagamentos, apostas e regras de jogos; * Registrar atendimentos e manter as informações atualizadas nas plataformas internas; * Apoiar ações de retenção, engajamento e fidelização de clientes, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com a marca; * Atuar em parceria com diferentes áreas para assegurar uma comunicação clara, alinhada e eficiente com o cliente; * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, contribuindo com sugestões e insights para evolução dos processos. **O que esperamos que você tenha:** * Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com o cliente; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Organização, senso de prioridade e habilidade para lidar com múltiplas demandas; * Perfil proativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas; * Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com foco em experiência do cliente; **Você será um destaque se tiver:** * Vivência no segmento de iGaming, Betting ou entretenimento online; * Conhecimento básico em ferramentas de atendimento, CRM ou plataformas de relacionamento; * Familiaridade com análise de indicadores e acompanhamento de métricas de atendimento e experiência do cliente; * Perfil analítico e foco em melhoria contínua da jornada do usuário. **Benefícios de fazer parte do time:** \- Vale refeição flexível \- R$45,00 por dia útil no cartão Flash, para usar como preferir: mercado, restaurantes ou delivery (sem desconto). \- Auxílio Mobilidade \- No cartão Flash, para dar mais liberdade no dia a dia. \- Plano de Saúde e Odontológico \- Sem coparticipação e sem mensalidade para quem é Start (por nossa conta). \- No dress code \- Conforto e liberdade para trabalhar. \- Horário flexível \- Jornada de 40h semanais, com autonomia na rotina. \- Wellhub (Gympass) \- Os dois primeiros planos são gratuitos, e os demais oferecem descontos incríveis, garantindo mais opções para cuidar da saúde e bem\-estar. \- Day Off no aniversário \- Porque seu dia especial merece ser comemorado! \- Seguro de vida \- Mais tranquilidade para você e sua família. **Informações adicionais:** * Atuação presencial em Belo Horizonte/MG * Jornada de 40 horas semanais * Contratação em regime CLT Aqui, seu trabalho é reconhecido e o seu crescimento é nossa prioridade.