Concierge Junior

Descrição

**SOBRE** Bellategui nasce como uma joalheria autoral dedicada à criação de peças que traduzem, em forma e matéria, valores essenciais como tempo, vínculo e identidade. A marca se posiciona a partir de uma leitura contemporânea da alta joalheria, unindo rigor estético, precisão técnica e intencionalidade em cada criação, com foco em peças que ultrapassam o caráter ornamental e assumem significado pessoal. Seu universo é construído na integração entre design e narrativa. Ouro e gemas selecionadas são trabalhados em composições que valorizam a singularidade de cada cliente, refletindo escolhas conscientes e expressões individuais. A Bellategui diferencia\-se pela curadoria de materiais e pelo desenvolvimento de formas autorais, alinhando sensibilidade estética a uma execução cuidadosa. Mais do que uma joalheria, a Bellategui estabelece um espaço de expressão onde cada peça é concebida para atravessar o tempo como um símbolo duradouro. Suas criações não apenas acompanham momentos, mas os representam — consolidando\-se como registros materiais de histórias que merecem permanecer. **PERFIL** Profissional em formação conectada às dinâmicas contemporâneas do ambiente digital, com repertório em práticas como conversational commerce (venda via WhatsApp, DM e chat) e clienteling digital (atendimento personalizado e construção de relacionamento contínuo). Espera\-se familiaridade com novas formas de interação e conversão no digital, aliadas à capacidade de utilizar o conteúdo como ferramenta de construção de interesse e desejo. Deve apresentar excelente redação e comunicação humanizada, com sensibilidade para compreender as dinâmicas de decisão no consumo de alto luxo, reconhecendo a influência de aspectos emocionais e simbólicos na escolha. Espera\-se habilidade para conduzir o atendimento de forma natural e estratégica, despertando interesse e construindo desejo sem recorrer a abordagens comerciais diretas. **FORMAÇÃO** Cursando a partir do 6º período de Relações Públicas ou Publicidade e Propaganda (ênfase em comunicação). **FOCO** Suporte operacional, criação e processo de atendimento ágil nos canais digitais. Diferente das grandes joalherias tradicionais (que focam em peso de ouro e quilates), seu posicionamento deve ser o *Luxo Intelectual*. **RESPONSABILIDADES** 1 \- OPERAÇÃO E SOURCING Desenvolvimento de fornecedores e interface fabril com interação direta, sendo o elo entre diretoria e os mesmos para cotação de: Materiais, prototipagem e produção dos mostruários da Joalheria; Signature Experience Box (caixas, cartões, caderno editorial, mimo, fragrância); Insígnia Box (certificados, caixas de joias de desenvolvimento exclusivo); Itens acessórios (showroom); Organização de eventos exclusivos, inclusive do lançamento da marca. 2 \- EXPERIÊNCIA BELLATEGUI Desenvolver e aprimorar guias de comunicação estruturados por persona (linguagem, abordagens, expressões\-chave e pontos de atenção), orientados à condução estratégica da decisão de compra; Curadoria da Experiência Bellategui: organizar e coordenar o envio de materiais impressos e elementos de apresentação que acompanham joias personalizadas, assegurando consistência estética e simbólica em cada interação; First\-Touch Digital: realizar o primeiro atendimento via WhatsApp, chat e e\-mail, qualificando leads e organizando o direcionamento para o Concierge Sênior quando necessário; Condução personalizada da experiência de compra, com foco na construção e validação dadecisão do cliente ao longo da jornada. **EXPERIÊNCIAS E COMPETÊNCIAS VALORIZADAS** Valorizamos candidatas que já utilizam inteligência artificial como ferramenta de apoio no dia a dia, especialmente na construção de comunicação com clientes, organização de fluxos de atendimento e ganho de agilidade sem perda de qualidade. **Também são valorizadas:** Familiaridade com práticas de atendimento digital personalizado, especialmente via WhatsApp e Instagram, com foco em construção de relacionamento e não apenas resposta operacional; Interesse ou repertório em moda, design, arte ou universo do luxo, contribuindo para uma comunicação mais refinada e alinhada ao posicionamento da marca; Facilidade em lidar com múltiplos contextos de atendimento, adaptando linguagem e abordagem conforme o perfil do cliente; Sensibilidade para compreender nuances de comportamento e intenção do cliente, mesmo em interações digitais breves. Pagamento: a partir de R$1\.518,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Remoto híbrido para Belo Horizonte, MG