Supervisor Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenar e supervisionar equipes de campo, garantindo qualidade, produtividade e satisfação do cliente através de apoio técnico e gestão operacional. Principais Destaques: 1. Liderança e desenvolvimento de equipes de campo 2. Gestão da qualidade e produtividade operacional 3. Planejamento e priorização de atividades **Missão do Cargo** Coordenar, distribuir, acompanhar e supervisionar a execução das atividades das equipes de campo, assegurando o cumprimento da programação operacional, a qualidade dos serviços, a correta utilização dos recursos da empresa e a satisfação dos clientes, prestando apoio técnico às equipes sempre que necessário. **Responsabilidades do Cargo** * Garantir o cumprimento dos prazos contratuais e dos níveis de serviço (SLA) estabelecidos para cada contrato. * Garantir que todas as equipes iniciem suas atividades com os materiais, ferramentas, equipamentos e documentação necessários para execução dos serviços programados. * Coordenar as equipes. * Garantir produtividade e qualidade. * Garantir cumprimento das normas. * Controlar recursos. * Validar relatórios e fechamento das OS. * Controlar jornada e viagens. * Validar despesas. * Apoiar tecnicamente. * Comunicar desvios ao Coordenador. * + Elaborar a programação diária, semanal e mensal das equipes de campo. * + Distribuir Ordens de Serviço considerando prioridade, localização, complexidade, disponibilidade de equipe e recursos. + Monitorar o andamento das atividades em campo e promover os ajustes necessários. + Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, retrabalho e cumprimento de prazos. + Validar relatórios técnicos, checklists, registros fotográficos e encerramento das Ordens de Serviço. + Acompanhar serviços em campo por meio de visitas técnicas periódicas. + Prestar suporte técnico às equipes quando necessário. + Controlar utilização e conservação dos veículos, ferramentas, equipamentos e instrumentos de medição. + Solicitar materiais e recursos necessários para execução das atividades. + Participar da seleção, integração, treinamento e avaliação dos colaboradores da equipe operacional. + Realizar reuniões periódicas com as equipes para alinhamento técnico, operacional e de segurança. + Elaborar relatórios gerenciais sobre a operação de campo. + Conduzir veículos da empresa para acompanhamento de equipes, visitas técnicas e reuniões quando necessário. + Acompanhar diariamente a jornada de trabalho das equipes, verificando registros de ponto, horas extras, deslocamentos e eventuais ocorrências. + Conferir e aprovar os relatórios de despesas de viagem, verificando documentação comprobatória, valores e conformidade com as normas da empresa. Encaminhar ao Coordenador as informações necessárias para fechamento da folha de pagamento e reembolso de despesas. + **Perfil Esperado** + Liderança e capacidade de desenvolver pessoas. + Organização e disciplina. + Capacidade de planejamento e priorização de atividades. + Capacidade para trabalhar sob pressão. + Boa comunicação verbal e escrita. + Facilidade e agilidade para tomada de decisões. + Capacidade de resolver conflitos e negociar soluções. + Comprometimento com prazos, qualidade e resultados. + Visão sistêmica da operação. + Proatividade e senso de responsabilidade. + Postura ética e profissional.