Consultor Tecnico

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por gerenciar o ciclo de vida do atendimento ao cliente, desde o contato inicial e abertura de OS até o agendamento, acompanhamento, faturamento e encerramento. Principais Destaques: 1. Realizar contato inicial e registro de demandas do cliente 2. Gerenciar agendamento técnico e acompanhar status 3. Controlar faturamento e coletar feedback do cliente **Responsabilidades:** * Realizar o contato inicial com o cliente e registrar a demanda. * Executar a abertura de OS de forma precisa, seguindo os procedimentos internos. * Fazer o aprovisionamento de materiais e ferramentas necessários para execução dos serviços. * Realizar o agendamento técnico, alinhando disponibilidade do cliente e do técnico. * Acompanhar o status do agendamento, monitorando prazos e atualizando as partes envolvidas. * Controlar o faturamento dos serviços, garantindo que todas as informações estejam corretas. * Coletar o feedback do cliente, incluindo avaliação por NPS. * Efetuar o encerramento da OS, garantindo que todos os processos foram concluídos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$4\.000,00 \- R$5\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte