**Descrição** **No dia a dia, os desafios do Grouper serão** \- Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais; \- Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets; \- Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa; \- Instalações e configurações de banco de dados SQL (nível básico); \- Relacionamento com clientes, visando satisfação. **Esperamos que você tenha** \- Boa comunicação verbal e escrita; \- Ser organizado e proativo; \- Facilidade de relacionamento com a equipe; \- Conhecimento básico sobre redes de computadores; \- Conhecimento intermediário sobre SQL Server; \- Seja apaixonado por desafios. \- Curso técnico ou superior em área de tecnologia; \- Experiência em atendimento ao cliente/suporte, via conexão remota/ telefone/outros canais de atendimento; \- Experiência com atendimento de software será considerada um grande diferencial \- Demonstre senso de responsabilidade com prazos, qualidade e resolutividade no atendimento. **Não é obrigatório, mas brilharia nossos olhos** \- Conhecimento em Active Directory \- Conhecimento básico em gerenciamento e manutenção em Windows Server \- Conhecimento em ferramentas e scripts de automação