Descrição: * Ensino Superior completo ou em curso; * Conhecimento intermediário em informática; * Experiência na área será um diferencial; * Residir em Belo Horizonte (fácil acesso a Savassi); * Acompanhar os resultados da equipe diariamente; * Analisar e acompanhar os indicadores de produtividade, qualidade e absenteísmo; * Participar de reuniões com a coordenação; * Realizar reuniões com a equipe de trabalho; * Realizar atendimento a clientes/suporte operações; * Verificar a disponibilidade dos acessos sistêmicos dos operadores, bem como periféricos da posição de atendimento; * Aplicar feedbacks das monitorias realizadas e resultados apresentados. * Elaborar plano de ação em cima dos indicadores ofensores, garantir cumprimento das políticas internas, realizar apresentação de resultados mensais analisando os relatórios de desempenho. 251207020219759803