Analista Pleno de Qualidade (Temporário)

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como Analista Pleno de Qualidade, focando na capacitação de profissionais e na excelência do serviço ao cliente através de programas de treinamento e projetos especiais. Principais Destaques: 1. Foco na capacitação de profissionais e excelência no atendimento ao cliente. 2. Desenvolver e integrar metodologias, ferramentas e indicadores de desempenho. 3. Trabalho colaborativo e estratégico orientado à geração de valor. Estamos em busca de profissionais para atuar como **Analista Pleno de Qualidade (Temporário)**, com foco na capacitação de profissionais por meio de programas de treinamento e projetos especiais, promovendo a excelência na entrega de serviços e a melhor experiência para o cliente. O profissional será responsável por desenvolver e integrar metodologias, ferramentas e indicadores de desempenho (KPIs), alinhados aos pilares de Pessoas, Produto e Processos, garantindo a padronização das práticas e o fortalecimento da cultura organizacional. Venha fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, a inovação e a melhoria contínua, atuando de forma colaborativa, estratégica e orientada à geração de valor para o negócio e para a experiência do cliente. **Responsabilidades e atribuições** Atingir os objetivos do Plano Estratégico na área de Customer Driven \& Culture Training na capacitação dos profissionais para a melhor entrega de serviços com foco na experiência do cliente através dos programas de treinamento e projetos especiais; Os programas de treinamento deverão ter a integração das metodologias, ferramentas e KPI’s, baseados nos seguintes pilares: Pessoas (Comportamental – foco no Cliente) / Produto (Competitividade e qualidade dos serviços) / Processos (Padronização \- WCD); Compreender as estratégias da marca e aplicar suas diretrizes nas ações e entregas da área; Atuar de forma transversal, garantindo alinhamento às estratégias, diretrizes e necessidades de cada negócio. **Requisitos e qualificações** **Requisitos Obrigatórios:** **Formação:** Graduação completa em Comunicação, Administração, Educação Corporativa, Pedagogia, Engenharia Automotiva ou Marketing; Experiência com rede de concessionárias, atuando em gestão da qualidade, gestão de treinamentos ou gestão de projetos; Conhecimento do dia a dia, bem como das atividades dos profissionais da concessionária; Conhecimento intermediário/avançado em Excel e Powerpoint; Possuir disponibilidade para viagens. **Requisitos Desejáveis:** Pós Graduação ou Mestrado (Administração, Gestão de Pessoas, Design Institucional, Tecnologia de Educação à Distância e Comunicação Empresarial); Experiência em estratégias de treinamento de rede de concessionárias na área Vendas, Pós\-Vendas e Processos; Conhecimento do setor automotivo; Experiência em gestão de pessoas e projetos; Idioma Inglês ou Espanhol básico. **Informações adicionais** **Modelo de contratação:** Temporário por tempo determinado **Local de atuação:** Betim/MG **Horário de Trabalho** Segunda a sexta\-feira (08h às 17:30\) \- No momento Híbrido. Disponibilidade para viagens. Na Selpe Gente e Gestão, acreditamos que cada carreira é única e que toda jornada profissional merece ser construída com propósito e as conexões certas. **Somos especialistas em aproximar talentos de oportunidades que realmente fazem sentido. Mais do que vagas, oferecemos experiências que impulsionam o crescimento profissional, respeitando o momento, as ambições e o potencial de cada candidato.** Somos uma consultoria de RH que trabalha com soluções para todo o Ciclo de Gente e Gestão, com equipes dedicadas, inteligência artificial aplicada de maneira intencional, recrutamento e seleção descomplicado. Ao longo da nossa trajetória de mais de 60 anos, temos apoiado milhares de pessoas a encontrarem caminhos alinhados aos seus objetivos, por meio de processos seletivos transparentes, humanizados e orientados ao desenvolvimento. Aqui, você não é apenas mais um currículo: é protagonista da sua história. Se você busca evoluir, se desafiar e encontrar oportunidades em empresas que valorizam pessoas, você está no lugar certo: vamos juntos dar o próximo passo na sua carreira.