Network Operation Efficiency - MANAGER

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável técnico por analisar o desempenho operacional Field e das Redes Móvel e Ultrafibra, coordenando projetos e squads multidisciplinares com foco em eficiência e inovação. Principais Destaques: 1. Atuar em ambiente de alta complexidade e impacto 2. Desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia 3. Cultura de dados e colaboração entre times \#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. \#imagineaspossibilidades Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI\+, Pessoas 45\+ e Mulheres! **Responsabilidades e atribuições** **Descrição do perfil** Responsável técnico por analisar o desempenho operacional Field e das Redes Móvel e Ultrafibra. **Requisitos e qualificações** **Principais atividades** Realizar diagnóstico em relação aos serviços de telecomunicações prestados ao cliente, definindo as metodologias de acompanhamento e assegurando o monitoramento dos elementos que compõem as camadas de rede e o desempenho E2E dos sistemas e serviços, visando a melhoria contínua; Coordenar projetos e squads multidisciplinares com foco em eficiência operacional, inovação e redução de reincidências; Elaborar e apresentar relatórios executivos, análises de causa raiz e planos de ação, com foco em decisões estratégicas; Responsável pela gestão e acompanhamento dos planos de melhoria estratégicos junto as áreas responsáveis; Esta posição exige forte capacidade de liderança, visão estratégica e habilidade para atuar em ambientes de alta complexidade e impacto, sendo peça\-chave na conexão entre áreas técnicas, de negócio e executivas; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, MTTR, reincidência, propensão Anatel, volume de falhas), propondo e implementando planos de ação para mitigação de riscos e melhoria da qualidade; Desenvolver tecnicamente a equipe, promovendo visão sistêmica, cultura de dados e colaboração entre times. **Conhecimento, experiência e formação** Superior completo; Atuação anteriores com análise de dados e desempenho operacional; Desejável experiência em Telecom e em metodologia Hub/Spoke **Informações adicionais** Na TIM, o seu bem\-estar é o nosso bem\-estar, por isso o programa Conexão Bem \+ Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. Fique por dentro dos nossos benefícios: * Programa de Benefícios Flexíveis * Assistência Médica e Odontológica \* * Benefício Medicamentos \* * Wellhub (ex\-Gympass) \* * Vale Alimentação e/ou Refeição * Programa de Bem\-Estar Financeiro * Previdência Privada * Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz * Convênios e Parcerias com mais de 3\.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga * Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo * Programa de Treinamento e Capacitação Internos * Participação nos Lucros * Meu primeiro benefício \- Auxílio para filhos até 2 anos de idade * Reembolso Creche (para pais ou mães) * Modelos de trabalho e jornada flexíveis * Happy Day \- Dia de folga no mês do aniversário * Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção * Vale Transporte E outros! * Extensível a dependentes legais É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade. É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas. Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe. Juntos, \#SomosMaisNaTIM! **Confira nossas oportunidades em outras áreas!** Acesse os links abaixo e explore mais vagas disponíveis.