Head Butler

Descrição

Descrição da empresa **NOSSO HOTEL** No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, convidamos o mundo a transformar cada momento em uma celebração. Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Rio oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira\-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios. Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) **Head Butler** para integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Será responsável por liderar a operação de mordomia, garantindo experiências memoráveis e altamente personalizadas aos nossos hóspedes, sempre em alinhamento com os padrões de excelência, sofisticação e hospitalidade da marca Fairmont. **ATIVIDADES:** * Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Butlers, assegurando a excelência na entrega dos serviços; * Garantir atendimento personalizado e experiências exclusivas para hóspedes VIP e suítes; * Antecipar necessidades e preferências dos hóspedes, proporcionando um serviço acolhedor, discreto e sofisticado; * Coordenar solicitações especiais, amenities, celebrações e experiências personalizadas durante a estada; * Atuar em parceria com os departamentos de Front Office, Concierge, Housekeeping, Alimentos \& Bebidas e Guest Relations, garantindo fluidez operacional e excelência no atendimento; * Assegurar o cumprimento dos padrões e procedimentos da marca, mantendo alto nível de qualidade e atenção aos detalhes; * Apoiar na resolução de demandas e oportunidades de melhoria relacionadas à experiência do hóspede; * Conduzir treinamentos e promover o desenvolvimento contínuo da equipe, fortalecendo a cultura de hospitalidade de luxo. Qualificações* Experiência em hospitalidade de luxo, preferencialmente em posições de liderança em Mordomia, Guest Relations ou Recepção; * Inglês avançado ou fluente; outros idiomas serão considerados um diferencial; * Perfil voltado para excelência em serviço e experiência do hóspede; * Forte capacidade de liderança, organização e tomada de decisão; * Atenção aos detalhes, discrição e postura compatível com ambiente de luxo; * Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com foco em personalização e resolução de demandas; * Excelente comunicação interpessoal e relacionamento com equipes multidisciplinares.