Resumo: Esta função envolve ser responsável pela resolução de problemas técnicos pós-venda dos clientes e colaborar com as unidades de negócios para fornecer informações técnicas e gerenciar processos de projetos simples. Pontos principais: 1. Responsável pela resolução de problemas técnicos pós-venda dos clientes (suporte de Níveis 1, 2 e 3) 2. Trabalha com unidades de negócios para fornecer informações técnicas 3. Lida com clientes específicos e processos de projetos simples **Responsabilidades, autoridades e responsabilidades** * Ser responsável pela resolução de problemas técnicos pós-venda dos clientes. Suporte Técnico de Níveis 1, 2 e 3 – Resolve problemas técnicos pós-venda. À medida que aumenta a profundidade técnica necessária para resolver um problema, aumenta também o "nível" do conjunto de habilidades exigido. Para alguns produtos, uma única pessoa pode lidar com os níveis 1, 2 e 3, enquanto, para outros produtos, esses níveis podem ser atribuídos a indivíduos distintos, com conjuntos de habilidades progressivamente mais avançados. * Trabalha em conjunto com pessoas da unidade de negócios. Os contatos ocorrem sob orientação e/ou com o objetivo de coletar ou fornecer informações técnicas. * Gerencia processos simples de projetos. Existem diretrizes detalhadas para produção e/ou interfaces humanas simples, exigindo poucos conhecimentos técnicos. Um quadro de condições é estabelecido. * Lida com clientes específicos. Os contratos são pré-definidos e um quadro de condições é estabelecido e seguido. **Qualificações exigidas** * Graduação em universidade ou faculdade credenciada (ou diploma do ensino médio / GED com pelo menos 1 ano de experiência em serviços). **Características desejáveis** * Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita. Fortes habilidades interpessoais e de liderança. Capacidade de trabalhar de forma independente. Excelentes habilidades de resolução de problemas. **Sobre nós:** Somos uma empresa de tecnologia energética que fornece soluções para clientes do setor energético e industrial em todo o mundo. Com base em um século de experiência e atuando em mais de 120 países, nossas tecnologias e serviços inovadores estão impulsionando o futuro da energia – tornando-a mais segura, limpa e eficiente para as pessoas e para o planeta. **Junte-se a nós:** Você busca uma oportunidade de fazer uma diferença real em uma empresa que valoriza a inovação e o progresso? Junte-se a nós e faça parte de uma equipe de profissionais que irá desafiá-lo e inspirá-lo! Vamos juntos impulsionar o futuro da energia. A Baker Hughes Company é uma Empregadora que Pratica a Igualdade de Oportunidades. As decisões de contratação são tomadas sem considerar raça, cor, religião, origem nacional ou étnica, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência, status de veterano protegido ou outras características protegidas por lei.
João Silva
Indeed · HR
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