Analista de TI Júnior – Suporte Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de TI Júnior para suporte e sustentação de sistemas, equipamentos e infraestrutura, garantindo o bom funcionamento e atendimento ágil às demandas internas. Principais Destaques: 1. Atuação próxima às operações e central de rede, apoiando rotinas técnicas. 2. Monitoramento e solução de incidentes em sistemas e infraestrutura de TI. 3. Suporte técnico a usuários internos e gestão de chamados via Jira. Estamos em busca de um(a) Analista de TI Júnior para atuar no suporte e sustentação dos sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da operação, garantindo o bom funcionamento dos ambientes e o atendimento às demandas internas com agilidade e qualidade. A posição terá atuação próxima às operações e à central de rede, apoiando rotinas técnicas, manutenções e suporte aos usuários. **Principais responsabilidades** * Monitorar e garantir o funcionamento dos sistemas, infraestrutura e equipamentos de TI, identificando e solucionando incidentes; * Prestar suporte técnico aos usuários internos, atuando na resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas PDV; * Atuar junto à central de rede e acionamentos operacionais; * Executar rotinas de manutenção preventiva e corretiva, testes, melhorias e vistorias técnicas; * Acompanhar e tratar chamados via Jira, garantindo atendimento dentro dos SLAs estabelecidos; * Apoiar as operações em geral, com atuação base no Jockey e suporte às demais operações conforme necessidade; * Contribuir com a documentação de processos, ocorrências e soluções técnicas; * Apoiar ações relacionadas à segurança da informação e continuidade operacional. **Requisitos** * Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI; * Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; * Familiaridade com ferramentas de chamados e gestão de incidentes; * Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos; * Disponibilidade para atuação em dias de eventos; * Disponibilidade para atividades que demandem movimentação e carregamento de equipamentos; * Boa comunicação e habilidade para trabalho em equipe. **Competências comportamentais** * Proatividade; * Organização e gestão do tempo; * Atenção aos detalhes; * Perfil analítico e foco em solução de problemas; * Boa capacidade de relacionamento interpessoal. Escolaridade Mínima: Ensino Superior