Resumo da Vaga: Profissional de TI com foco em suporte técnico de primeiro e segundo nível, atendimento a usuários e gestão de chamados, em ambiente Windows e Office 365. Principais Destaques: 1. Suporte abrangente a sistemas Windows, Office 365 e ferramentas de comunicação. 2. Experiência em suporte de hardware (PCs, notebooks, impressoras) e redes. 3. Formação técnica desejável em Manutenção de Computadores e Redes. **Conhecimento técnico:** * Atender usuários de Windows 7, 10 e 11 PRO. * Conhecimentos em domínio Microsoft Active Directory. * Suporte às aplicações principais do Office 365 (Excel, Word, Power Point e Outlook). * Suporte remoto através de ferramenta LogMeIn ou ferramentas afins (Ex.: Anydesk e Teamviewer). * Suporte ao uso de e\-mail corporativo em geral (limitações de anexo, spam e configurações em geral). * Testar previamente a reuniões os equipamentos de videoconferência da marca Polycom ou semelhantes. * Suporte no uso do Teams, Skype, Zoom e Webex, etc. * Suporte ao serviço de antivírus da Symantec. * Instalação e ativação de software em geral. * Receber e avaliar os chamados dos usuários e enviar para as áreas responsáveis. * Registrar os chamados em ferramenta para esse fim. * Registrar em formulário próprio a entrada e saída de equipamentos. * Avaliar o estado dos equipamentos recebidos de usuários. * Configurar os aparelhos para acesso a rede de telefonia VoIP pelo sistema Intelbras. * Suporte de primeiro nível a impressoras (atolamento, troca de toner e liberação de fila). * Suporte/instalação de primeiro nível para microcomputador e notebooks. * Suporte de segundo nível (Formatação de SO, troca de peças avariadas e upgrades, manutenções em equipamentos end\-user). * Suporte de primeiro nível aos usuários. * Possibilidade de atendimento em domicílio dos colaboradores (o deslocamento é de responsabilidade do cliente). * Registro, abertura e acompanhamento de chamados nos fornecedores de equipamentos e serviços da empresa (Ex.: Lenovo, DELL entre outros). * Suporte às configurações e conexões de equipamentos em rede cabeada RJ45 e WI\-FI padrão IPv4\. * Suporte e configuração de dispositivos móveis (iPhone e iPad). **Formação Acadêmica Desejável:** Ensino médio concluído, com formação técnica em cursos de informática Manutenção de Computadores, Redes de Computadores, Microsoft, Office e impressoras.### **Regime de Contratação:** Pessoa Jurídica ### **Departamento:** Tecnologia da Informação