* Atuar no suporte presencial e remoto às lojas, garantindo a operação de **PDVs e sistemas de RFID/Automação Comercial**; * Realizar implantação, montagem, instalação e manutenção de dispositivos de **hardware e software**; * Contribuir para a execução e acompanhamento de **inventários nas lojas**; * Monitorar e filtrar erros em aplicações, escalando chamados para áreas especializadas quando necessário; * Aplicar **checklists de TI** em atendimentos presenciais e remotos; * Ministrar **treinamentos e workshops** de software e hardware para equipes de loja; * Identificar continuamente oportunidades de melhoria nas soluções de TI, atuando de forma colaborativa com diferentes níveis hierárquicos. ### **Requisitos** * Ensino superior completo na área de TI ou curso técnico (desejável); * Conhecimento em **operações de varejo**, PDVs e **RFID/Automação Comercial**; * Experiência ou conhecimento em **Windows 10 e Windows Server (2020\)** – nível básico; * Vivência como **Suporte Técnico Nível 2**, com atendimento presencial e remoto ao usuário final. ### **Diferenciais** * Conhecimento em **Metodologia Ágil (Scrum)**; * ITIL, Azure e práticas de **gestão de incidentes, problemas e mudanças**.