Descrição: Formação / Especialidade* Graduação em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Administração, Estatística ou áreas correlatas. Conhecimentos Específicos* Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Responsys, Insider ou similares); * Proficiência em Excel e ferramentas de visualização de dados (Tableau, Power BI, etc.); * Conhecimento em ferramentas de Web Analytics (GA4, entre outras); * Experiência em automação de marketing e segmentação de clientes; * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; * Capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados e transformá\-los em insights acionáveis. Habilidades Técnicas* Proficiência em ferramentas de CRM e plataformas de automação; * Experiência em análise de dados e interpretação de métricas de desempenho; * Capacidade de elaborar dashboards, relatórios e análises estratégicas; * Conhecimento sólido de UX aplicado ao CRM e customer journey. Atribuições e Responsabilidades* Operar e gerenciar as ferramentas de CRM e suas integrações; * Desenvolver e implementar estratégias de CRM e lifecycle marketing; * Criar conceitos e direcionar o time de criação para campanhas digitais; * Desenvolver e gerenciar segmentações de clientes para campanhas personalizadas e direcionadas; * Criar e otimizar fluxos de automação de marketing para melhorar engajamento e retenção de clientes; * Construir e analisar relatórios de performance, trazendo insights e oportunidades de melhoria; * Garantir a consistência das iniciativas de CRM alinhadas às estratégias de negócio. 2512060202191777459