Data: 16 de dezembro de 2025 ID da Vaga: 102611 Localização: Canoas, RS, BR Tipo de Local de Trabalho: Híbrido/Remoto Nem todos podem afirmar que alimentam o mundo, mas isso faz parte do nosso cotidiano. Por trás de tudo o que fazemos para nossos agricultores, há uma única equipe AGCO tornando isso possível. Temos orgulho de colocar nossa curiosidade em prática, construindo um mundo melhor e mais sustentável. Junte-se à nossa equipe extraordinária ainda hoje! O propósito e o escopo do Especialista em Desempenho de Produtos é atuar como especialista em assuntos relacionados aos produtos e tecnologias embarcadas de Agricultura de Precisão: ACM, Direção Automática, Terminais, Barramento ISO e outros produtos correlatos. O cargo é diretamente responsável por identificar falhas sistêmicas, definir soluções e implementar no campo melhorias de produtos que aumentem a saúde geral dos produtos AGCO. O cargo é diretamente responsável e tem responsabilidade integral pelo cumprimento ou superação das metas de saúde dos produtos, incluindo o tempo necessário para identificar novos problemas e o tempo necessário para implementar melhorias na população de campo. Este profissional trabalhará globalmente com os funcionários de back-office da AGCO para resolver falhas relatadas pelos clientes de diversas regiões. Será responsável por colaborar com as equipes de Engenharia e TI da AGCO, bem como com fornecedores, para garantir a resolução oportuna das falhas relatadas pelos clientes, utilizando o processo de Resolução de Problemas de Produto (PPR). Este profissional também trabalhará com membros das equipes Digitais e de Lançamento de Novos Produtos (NPI) para assegurar a preparação de quaisquer novos lançamentos de produtos, incluindo publicações, treinamentos, documentação técnica e diagnósticos. Seu Impacto Apoiar a equipe de back-office na resolução de problemas complexos enfrentados por clientes e concessionários, envolvendo equipes multifuncionais da AGCO. Colaborar com as equipes de back-office, Engenharia, TI e Proprietários de Produto conforme necessário para priorizar e resolver questões tecnológicas. Alcançar as metas de Tempo para Identificação e Tempo para Atualização do PPR/PCR. Gerenciar a definição e implantação do Programa de Suporte ao Produto. Elaborar Boletins de Serviço e Objetos de Conhecimento. Garantir a comunicação sobre os problemas atuais dos produtos e o status das respectivas soluções aos mercados. Participar nos Lançamentos de Novos Produtos (quando necessário), identificando necessidades de treinamento, publicações técnicas (requisitos e aprovações) e requisitos de suporte. Apoiar a equipe de Integridade de Produtos da AGCO em iniciativas de resolução de preocupações relativas aos produtos (quando necessário). Estimular o envolvimento de concessionários e clientes, assegurando que os problemas adequados sejam indicados ao processo de resolução de preocupações relativas aos produtos. Seus Benefícios Assistência médica e odontológica. Plano privado de previdência. Vales-refeição e vales-alimentação. Convênio farmacêutico e seguro de vida. Programa de Participação nos Lucros e planos de incentivo AIP. Sua Experiência e Qualificações Experiência exigida de 2 a 5 anos em função técnica de resolução de problemas no suporte ao cliente, inglês fluente, excelentes habilidades de influência e negociação em todos os níveis, excelentes capacidades analíticas e de resolução de problemas, excelentes habilidades de comunicação — tanto escrita quanto verbal, bom conhecimento de máquinas agrícolas e produtos de agricultura de precisão, foco no agricultor como prioridade. Experiência em negociações com partes interessadas internas e externas dentro de projetos e sistemas complexos. Compreensão sólida dos produtos de agricultura de precisão e conhecimento das tecnologias relacionadas. Compreensão sólida das necessidades e dos ambientes de trabalho dos técnicos de serviço de concessionários agrícolas. Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar tarefas para garantir eficiência. Capacidade de realizar múltiplas tarefas simultaneamente e interagir com diversas personalidades em diferentes culturas. Seu Local de Trabalho Você trabalhará com seus excelentes colegas da AGCO no modelo híbrido a partir de Canoas (Brasil). Valorizamos a inclusão e reconhecemos a inovação que uma força de trabalho diversa proporciona aos nossos agricultores. Por meio de nossos esforços de recrutamento, comprometemo-nos a construir uma equipe que inclua uma variedade de experiências, origens, culturas e perspectivas. Junte-se a nós enquanto levamos a agricultura para o futuro e! **Segmento da Vaga:** Agricultura Sustentável, Engenheiro, Agrícola, Agricultura, Engenharia, Atendimento ao Cliente