**DESCRIÇÃO** --------------- Na Amazon Brasil valorizamos a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todos os nossos cargos, portanto, agimos intencionalmente para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos negócios em que atuamos e dos clientes que servimos. No Brasil, contamos com uma equipe dedicada à Diversidade, Equidade e Inclusão, composta por representantes de diferentes funções e áreas, pois entendemos que essa agenda deve incorporar diversas perspectivas e múltiplas experiências. Nossa liderança está comprometida e compreende cada vez mais seu papel ao compartilhar e agir conforme nossos princípios de liderança, com o objetivo de ‘Esforçar-se para ser o melhor empregador do planeta’. Compreendendo nossa responsabilidade e nossa necessidade de mudança, na Amazon Brasil valorizamos a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todos os nossos cargos, portanto, agimos intencionalmente para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos negócios em que atuamos e dos clientes que servimos. Você está buscando um novo desafio em uma empresa inovadora e de ritmo acelerado? Venha fazer história na equipe brasileira da Amazon! A Amazon busca ser a empresa mais centrada no cliente do planeta, onde as pessoas possam encontrar e descobrir praticamente qualquer coisa que desejem comprar online. Mais de 2 milhões de vendedores em 10 países listam seus produtos para venda na Amazon. Os vendedores são parte essencial do ecossistema da Amazon para concretizar nossa visão de oferecer a maior variedade e os menores preços do planeta. Estamos procurando um Gerente de Programa para a Amazon, para apoiar a operação FBA (Fulfillment By Amazon) no Brasil. Esta posição será baseada em um Centro de Atendimento (FC) da Amazon e apoiará a equipe FBA na gestão de suas operações. Esse Gerente de Programa trabalhará em estreita colaboração com diversas partes interessadas (Operações, Planejamento de Suprimentos e Operações — S&OP, Programas, Vendas, Operações, Transportes, Jurídico, etc.) para impulsionar iniciativas estratégicas e táticas destinadas a aprimorar as operações FBA, incluindo Entrada, Saída e Gestão de Estoque. Esta posição concentrar-se-á nas melhorias de processos entre equipes, identificando oportunidades, mapeando processos e propondo otimizações, além de gerenciar operações diárias. Ele/Ela desenvolverá e assumirá a responsabilidade por métricas e relatórios, bem como revisará indicadores de desempenho, atuando como elo entre as operações dos Centros de Atendimento (FC) e as equipes de negócios. Principais responsabilidades As principais responsabilidades desta função incluem: Atuar como elo entre as Operações dos Centros de Atendimento (FC) e as equipes de negócios FBA Identificar lacunas, pontos críticos e oportunidades nos processos existentes e propor melhorias Analisar profundamente questões para diferenciar problemas isolados de questões estruturais Assumir a responsabilidade por métricas e relatórios, além de acompanhar indicadores-chave e o impacto das iniciativas Ser criativo ao criar soluções que abordem pontos críticos/oportunidades e melhorem a experiência dos vendedores Calcular o impacto/potencial de ideias/pontos críticos, tornando-os tangíveis. Influenciar e apoiar a equipe de Produto (tanto das equipes da América Latina quanto globais) na priorização da roadmap Sugerir/criar soluções e iniciativas programáticas, elaborando cases de negócios para a equipe de Produto. Antecipar gargalos, gerenciar escalonamentos, fazer trade-offs e equilibrar necessidades comerciais versus restrições técnicas. Sobre a equipe A equipe FBA é uma das principais equipes da Amazon Brasil. Gerenciamos as operações para vendedores que enviam seu estoque aos nossos Centros de Atendimento (FC) — desde a coleta de seus produtos até a entrega aos clientes e o recebimento de devoluções dos clientes. Na FBA, temos diversas equipes que gerenciam os sistemas e operações nesse modelo de negócio. As Operações de Atendimento constituem uma dessas equipes e gerenciam todo o estoque assim que ele é recebido no FC: gestão de estoque, remoções, devoluções de clientes, reembolsos e processos operacionais. Somos uma equipe orientada por dados, responsável pelo acompanhamento e evolução de métricas, identificação de lacunas e implementação de melhorias que impactem positivamente nossos vendedores e clientes. **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Experiência em gestão de programas ou projetos * Graduação completa **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Conhecimento avançado em Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas PROCV) e SQL Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você possui deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obter mais informações. Caso o país/região em que você está se candidatando não conste na lista, entre em contato com seu parceiro de recrutamento.