Analista de Suporte de TI

Descrição

**Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte PL \- São José do Rio Preto/SP** A Positivo S\+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. **Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!** **Principais Atividades**: Prover suporte aos colaboradores, em suas necessidades no uso dos recursos de TI. Prover suporte de sistemas operacionais Microsoft Windows 11 (Suportar, instalar, configurar, operar os serviços e funções com Modern Workplace / Autopilot); Prover suporte em utilização de aplicativos de uso geral, aplicativos Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, OneDrive, Sharepoint, etc); Identificar arquiteturas de redes e tipos, serviços e funções de servidores; Prestar suporte em telecomunicações, identificando falhas, organizando ativos e garantir a continuidade de serviços (exemplo: telefonia, links, cftv e equipamentos de redes); Identificar meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação, reconhecendo as implicações de sua aplicação no ambiente de rede; Definir soluções de infraestrutura de TI e equipamentos para o negocio seja no dia a dia ou projetos, seguindo padrões, politicas, normas e metodolodias; Apoiar o time de projetos de TI nas atividades de infraestrutura, criando memoriais descritivos, participando de reuniões de status, avaliando soluções tecnicas de terceiros e etc; Prover suporte na instalação e configuração das impressoras e periféricos; Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores, periféricos e software, avaliando seus efeitos; Identificar o funcionamento e relacionamento entre os componentes de computadores e seus periféricos; Suporte a microinformatica conforme as Bases de Conhecimento (KB ´s) existentes; Ter boa dicção e postura para atendimento pessoal e remoto; Atender chamados do time utilizando metogolodia ITIL respeitando suas SLA e prioridades; Noções do ITIL é requerida e se possível certificação ITIL Foundation; Desejável conhecimento na utilização da ferramenta de ITSM ServiceNow para atendimento dos chamados; **Será considerado como diferencial**: Parte de infra que é desejável o conhecimento **Contratação CLT \+ benefícios:** * Convênios médico e odontológico. * Seguro de Vida. * Vale Alimentação/Vale Refeição * Vale Transporte. * Clube de Descontos. * Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. * Parceria com Universidade. * E muito mais. **Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S\+, inscreva\-se agora e venha fazer parte do nosso time!** Escolaridade Mínima: Curso Técnico * Vale alimentação ou refeição * Vale transporte * Assistência médica * Assistência odontológica * WellHub