Analista de Customer Experience (CX)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas para otimizar a experiência do cliente, com perfil analítico, comunicativo e focado em resultados. Principais Destaques: 1. Mapear a jornada do cliente e coletar feedbacks para análise 2. Apoiar na criação e execução de planos de ação para melhorias 3. Monitorar indicadores de performance relacionados à experiência do cliente **Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience**, localizado em **São José do Rio Preto \- SP**. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em resultados. **Requisitos:** * Experiência prévia em atendimento, relacionamento ou experiência do cliente * Habilidade analítica e foco na resolução de problemas * Comunicação verbal e escrita de excelência * Conhecimento em CRM, sistemas de atendimento e análise de indicadores **Atividades:** * Mapear a jornada do cliente e coletar feedbacks para análise * Apoiar na criação e execução de planos de ação para melhorias na experiência do cliente * Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para implementar melhorias * Monitorar indicadores de performance relacionados à experiência do cliente * Produzir relatórios e fornecer insights estratégicos para a gestão **Horário de Trabalho:** * Segunda a sexta\-feira, das 08h às 18h **Tipo de Contrato:** CLT **Localização:** São José do Rio Preto \- SP **Modalidade:** Presencial **Remuneração:** Fixo \+ Vale Refeição Se você tem experiência na área e busca um novo desafio, essa oportunidade é para você! Envie seu currículo e faça parte de uma equipe que valoriza a experiência do cliente Escolaridade Mínima: Ensino Superior