Diretor de VIP

Descrição

Resumo: Como Diretor de VIP, você será responsável por toda a linha de negócios VIP, construindo um mecanismo previsível, escalável e orientado por dados para gerar receita VIP que impulsiona a próxima fase de crescimento da Gamdom. Pontos principais: 1. Liderar e construir uma organização VIP de alto desempenho. 2. Impulsionar o crescimento da receita e a eficiência de margem para o segmento VIP. 3. Desenvolver estruturas de engajamento personalizadas utilizando dados comportamentais e preditivos. **Ajude-nos a redefinir como as pessoas apostam online** A Gamdom não está aqui para ser "mais um cassino online". Estamos construindo um ecossistema de apostas de nova geração — mais rápido, mais inteligente, mais pessoal e mais divertido do que qualquer coisa já vista pela indústria. Agimos como uma empresa de tecnologia, pensamos como uma empresa de dados e tratamos nossos jogadores como parceiros, não como transações. **Sua missão:** Transformar nossa função VIP em um motor comercial que defina o futuro da experiência de jogadores de alto valor no jogo com criptomoedas. **Visão geral da função** ----------------- Como Diretor de VIP, você será responsável por toda a linha de negócios VIP — desde receita e desempenho de portfólio até liderança de equipe, design operacional e estratégia comercial. Você construirá um mecanismo previsível, escalável e orientado por dados para gerar receita VIP que impulsiona a próxima fase de crescimento da Gamdom. **Principais responsabilidades** ------------------------ ### **Liderança estratégica** * Responsabilidade total pelo P\&L do segmento VIP, impulsionando o crescimento da receita e a eficiência de margem. * Construir um modelo estruturado de portfólio no qual cada Gerente VIP gere um livro de negócios mensurável. * Transformar o VIP de um serviço reativo em uma função previsível e geradora de receita. * Desenvolver estruturas de segmentação para jogadores de alto valor ("whales"), jogadores com alto potencial e grupos com risco de churn. * Melhorar a eficiência dos bônus para maximizar o valor sustentável. ### **Liderança e desenvolvimento de equipe** * Construir e liderar uma organização VIP de alto desempenho. * Contratar, atualizar e reestruturar talentos conforme necessário — você é responsável pela equipe e pelos padrões. * Criar uma cultura de propriedade de portfólio e responsabilidade comercial. * Orientar gerentes em gestão de relacionamentos, negociação e retenção estratégica. * Manter padrões de comunicação alinhados à marca premium e nativa de criptomoedas da Gamdom. ### **Experiência do jogador e inteligência comercial** * Construir estruturas de engajamento personalizadas utilizando dados comportamentais e preditivos. * Identificar e agir sobre momentos-chave de inflexão dos jogadores. * Liderar iniciativas proativas de reativação e retenção. * Garantir que todos os pontos de contato sejam discretos, instantâneos, sem fricções e comercialmente inteligentes. ### **Colaboração interfuncional** * Parceria com os departamentos de Produto e Dados para desenvolver painéis, gatilhos e capacidades de CRM. * Influenciar a roadmap de produtos, estruturas promocionais e estratégia de ciclo de vida. * Garantir que as prioridades VIP avancem pela organização sem atritos. ### **Excelência operacional** * Definir e acompanhar KPIs críticos: receita por gerente, crescimento do LTV, conversão de churn, desempenho dos bônus, etc. * Construir modelos de previsão para trajetórias de valor e previsibilidade de receita. * Sistematizar fluxos de trabalho, SOPs e ciclos de revisão para permitir escalabilidade. * Manter uma cultura de alta responsabilidade e sem complacência. **O que você traz** ------------- * Histórico comprovado na construção ou expansão de organizações comerciais/VIP de alto desempenho. * Mentalidade altamente estruturada, organizada e orientada a processos. * Habilidades excepcionais de liderança de pessoas e construção de relacionamentos. * Forte senso comercial e presença executiva. **O que o sucesso parece** --------------------------- * Um departamento VIP operando como um motor de receita escalável e previsível. * Gerentes assumindo a responsabilidade por seus portfólios com disciplina, autonomia e impacto comercial. * Aumentos tangíveis no GGR, LTV, retenção e economia por unidade. * Um ecossistema VIP que realmente reflita a missão da Gamdom de redefinir como as pessoas apostam online.