**Descrição do Trabalho** Resolver as necessidades do cliente em suas dependências, no âmbito de incidentes, requisições e/ou projetos especiais, que entram pelos canais estabelecidos, de forma cordial e eficiente, conforme os procedimentos que a organização tem definidos, cumprindo os SLAs estabelecidos para o serviço * Adherir-se às normas e políticas de segurança da CoasinLogicalis e dos clientes * Demonstrar e manter um estilo adequado na imagem ou apresentação pessoal, de acordo com os alinhamentos da empresa e de seus clientes, com o objetivo de gerar uma boa impressão nos mesmos * Receber e gerenciar as solicitações que chegam pelos canais estabelecidos * Cumprir os SLAs definidos, de acordo com os protocolos * Utilizar linguagem compreensível para o cliente, de modo que este entenda o problema e o desenvolvimento da solução * Registrar claramente todos os dados, o problema e a solução aplicada nos sistemas definidos pela CoasinLogicalis, dentro do prazo e com precisão, garantindo a completude dos documentos que comprovem o atendimento * Proteger a segurança dos equipamentos (hardware), informações e privacidade dos dados do cliente, além de não gerar cópia alguma das informações obtidas, exceto pelos meios autorizados e exclusivamente para o desempenho de suas funções; além disso, deverá apagar qualquer cópia de informação que tenha feito no âmbito de seu trabalho * Participar nas capacitações que a empresa definir, no horário e local determinados por ela * Desempenhar outras funções e tarefas de acordo com as necessidades do serviço, mediante solicitação de sua supervisão direta * Conhecer e aplicar os protocolos de recuperação de serviço e/ou contingência, protegendo os interesses da organização * Cumprir e respeitar o Regulamento de Higiene e Segurança da empresa * Cuidar dos equipamentos e/ou ferramentas fornecidos pela Coasin e pelo Cliente para seu uso Desempenhar outras funções e tarefas de acordo com as necessidades do Cliente **Qualificações** Administrador de Plataformas: Responsável por administrar, explorar e implementar serviços de infraestrutura de TI em nuvem e local (on-premise) Habilidades: Administrador Microsoft 365, Administrador Azure, Administrador VMware, Administrador de AD, Storage, HP e DELL Qualificações; Engenheiro Desejável * Administrador Sênior de Plataforma Microsoft * Active Directory * Administração de Serviço de Correio: Exchange e 0365 * Microsoft System Center * Administração de Usuários e Equipamentos Certificações Desejáveis: AZ\-900, AZ\-104, outras da Microsoft