Diretor de Serviços de Campo

Descrição

Resumo: O Diretor de Serviços de Campo gerenciará o desempenho geral da frota, a gestão de contas de serviço e aprimorará os relacionamentos com os clientes para impulsionar o crescimento do negócio e as métricas financeiras. Pontos de destaque: 1. Gerenciar o desempenho geral da frota e a gestão de contas de serviço 2. Aprimorar os relacionamentos com os clientes e impulsionar novas oportunidades de negócios 3. Liderar iniciativas para aumentar as métricas financeiras (pedidos/vendas/EBIT) **Descrição da vaga** **Com quem você trabalhará?** O Diretor de Serviços de Campo gerenciará o desempenho geral da frota e a gestão de contas de serviços, em parceria com engenheiros de confiabilidade, equipes de Engenharia, Qualidade, Cadeia de Suprimentos, FPM, Finanças e Comercial, para apoiar o crescimento/sustentabilidade do negócio e quaisquer tópicos relacionados a serviço/confiabilidade, reclamações de garantia, execução de FMI e avaliação de estoque, a fim de apoiar a frota e nosso plano de vendas. O Líder de Serviços em uma conta MSA gerenciará diretamente as operações de Engenheiros de Campo (TAs), Qualidade e Melhoria Contínua, desempenho da frota e equipes de gestão de materiais. **Como você fará a diferença?** Como membro da equipe de Serviços, você será responsável por sustentar a trajetória de crescimento na região; nesse papel, você será fundamental para aprimorar os relacionamentos com os clientes e influenciar/persuadir novas oportunidades e geração de negócios. O Diretor de Serviços de Campo coordenará todos os esforços da equipe para aumentar as métricas financeiras (pedidos/vendas/EBIT), em sincronia com as equipes de Vendas, Crescimento de Produto/Negócios, Propostas e Finanças. **O que queremos saber sobre você?** Qualificações básicas: * Graduação em Engenharia (preferencial) * Experiência em engenharia, confiabilidade de serviços, gestão de contas de clientes ou funções de liderança * Disponibilidade para viajar cerca de 50%\-60% do tempo * Domínio fluente da língua inglesa (leitura, escrita e fala) Qualificações desejáveis: * Experiência em serviços de campo para locomotivas, cadeia de suprimentos, manufatura ou manutenção. Esta função exige conhecimento técnico e de produtos de locomotivas desde o primeiro dia. * Experiência anterior bem-sucedida em funções de liderança e/ou gestão * Experiência em gerenciamento de projetos * Conhecimento em serviços de locomotivas e operações com clientes * Capacidade comprovada de networking e habilidades de influência * Capacidade comprovada de gerenciar múltiplas prioridades e cumprir compromissos no prazo * Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, capazes de interagir em todos os níveis da equipe — interna e externamente * Fortes habilidades interpessoais e de liderança * Compromisso com a satisfação do cliente * Sólida expertise técnica e habilidades analíticas * Certificações Six Sigma Green Belt e Black Belt são diferenciais. **Como será seu típico dia de trabalho?** * Gerenciar comunicações internas e com clientes, bem como relatórios sobre temas relacionados a serviços (desempenho de confiabilidade da frota, garantia) * Ser responsável pelo contrato de serviços MSA e por pedidos adicionais (juntamente com a equipe de Vendas), vendas e EBIT (juntamente com as equipes de Programas e OTR) * Fornecer recomendações e garantir ações de estoque para apoiar a frota dos clientes e a geração de vendas * Fornecer recomendações à equipe de Crescimento de Negócios e Produto para desenvolver produtos e soluções voltados ao apoio à frota dos clientes e à geração de vendas * Orientar a equipe de Especialistas em Confiabilidade no desenvolvimento de projetos de confiabilidade com base na Metodologia de Análise e Solução de Problemas, Six Sigma, etc. * Estabelecer conexões com as equipes de Confiabilidade, RM\&D, Engenharia, Gestão de Frota, Qualidade e Cadeia de Suprimentos para identificar e impulsionar soluções para questões de confiabilidade * Coordenar testes/campanhas de campo (FTONs e FMI) com as equipes de Confiabilidade, FPM, Engenharia, Líderes de Serviços e Gerenciamento de Programas GLO * Fornecer orientação e liderança para impulsionar melhorias de processos em todas as funções envolvidas na entrega de programas relacionados a serviços ao cliente * Ser um defensor de todos os aspectos da qualidade dos serviços e da entrega técnica de projetos * Assumir um papel de liderança na definição de elementos e recomendações que apoiem o melhor interesse tanto do cliente quanto da empresa **Benefícios:** Na Wabtec, as pessoas vêm em primeiro lugar. É por isso que garantimos que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios projetados para apoiar seu bem-estar e desenvolvimento. Eis o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal: * Assistência Médica estendida a dependentes (cônjuge e filhos) * Assistência Odontológica estendida a dependentes (cônjuge e filhos) * Participação nos Lucros * Plano de Previdência Privada * Política de Refeição conforme localidade * Seguro de Vida * Programa de Assistência ao Empregado: suporte psicológico, jurídico, financeiro e social * Headspace – aplicativo de saúde mental * Cartão ou Cesta de Natal para os empregados (conforme localidade) * Presente de Natal para crianças até 11 anos * Licença Maternidade Estendida * Programa para Gestantes e Bebês * Política de Incentivo ao Idioma * Programas de Mentoria e acesso à plataforma de treinamento * Wellhub * Assistência Farmacêutica **Informações Adicionais** **O que você poderia conquistar em um lugar que coloca as Pessoas em primeiro lugar?** Na Wabtec, não se trata apenas de um emprego \- trata-se do impacto que você gera. Quando nossas pessoas se unem, estamos Expandindo o Possível ao melhorar continuamente o que fazemos e como o fazemos \- para nossos clientes e uns para os outros. Se você está pronto para revolucionar a forma como o mundo se movimenta para as futuras gerações, a Wabtec é o lugar certo para você. **Quem somos?** A Wabtec é uma fornecedora global líder de equipamentos, sistemas, soluções digitais e serviços de valor agregado para os setores ferroviários de carga e transporte coletivo. Com mais de 150 anos de experiência, lideramos o caminho em segurança, eficiência, confiabilidade, inovação e produtividade. Seja no segmento de carga, transporte coletivo, portos, logística, mineração, industrial ou marítimo, nossa expertise, tecnologias e pessoas — juntas — estão acelerando o futuro do transporte. Com raízes que remontam a George Westinghouse, Thomas Edison e Louis Faiveley, a Wabtec sempre desenvolveu tecnologias e implementou soluções para diversos setores essenciais ao atendimento das necessidades de clientes e governos. Nossa equipe global de cerca de 30.000 funcionários em todo o mundo entrega um desempenho que impulsiona o mundo para frente. Somos aprendizes contínuos, obcecados pela melhoria. Saiba mais em www.WabtecCorp.com. **A cultura nos impulsiona e amplia as possibilidades.** Acreditamos que as melhores ideias surgem de uma mistura de experiências e origens. Na Wabtec, buscamos diariamente criar um ambiente onde todos pertencem. Estamos construindo uma cultura onde liderança, inclusão e sua perspectiva única impulsionam o progresso. Temos orgulho de ser uma Empresa que Oferece Igualdade de Oportunidades. Recebemos talentos de todas as origens, experiências e identidades, incluindo raça, gênero, idade, deficiência, condição de veterano e muito mais. 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