Técnico de Suporte de TI 2

Descrição

Resumo da Vaga: Opera sistemas de computadores, monitorando o desempenho de aplicativos e recursos, garantindo segurança da informação, prestando suporte técnico e gerenciando chamados. Principais Destaques: 1. Monitore e assegure o funcionamento de sistemas e hardware/software 2. Preste suporte técnico a clientes e usuários (remoto e presencial) 3. Administre e diagnostique chamados, garantindo a resolução Operam sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempe nho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamentode dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu),recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. asseguram o funcionamento do hardware e do software; garantem a segurança das informações, por meio de cópias de segurança e armazenando\-as em local prescrito, verificando acesso lógico de usuário e destruindo informações sigilosas descartadas. atendem clientes e usuários,orientando\-os na utilização de hardware e software; inspecionam o ambiente físico para segurança no trabalho. Prestar suporte básico de Servicedesk Administrar tarefas e chamados abertos Registrar ações dos chamados Diagnosticar resolução dos chamados Fazer monitoramento dos equipamentos Assegurar o melhor funcionamento dos equipamentos Identificar problemas, de forma preventiva Realizar a abertura de tickets Notificação de problemas Criar manuais de processos internos para base de conhecimento Encaminhar soliticação de orçamentos e produtos para PROIPSTORE Executar ativação e instalação de recursos para novos clientes Configurar recursos já definidos windowns Prestar suporte remoto e presencial no cliente Organizar cabeamento dos equipamentos no cliente Preencher e enviar documentação de implementação