Resumo: Liderar e desenvolver uma equipe para garantir que os pedidos dos clientes sejam entregues no prazo e no local correto, mantendo altos níveis de segurança, qualidade, frequência e desempenho. Pontos principais: 1. Liderar e desenvolver uma equipe de talentos assalariados e por hora 2. Desempenhar um papel fundamental na manutenção das expectativas dos clientes 3. Impulsionar melhorias por meio de decisões baseadas em dados e resolução analítica de problemas **DESCRIÇÃO** --------------- Nossa rede de Operações Mundiais entrega milhões de pacotes e sorrisos aos clientes da Amazon todos os dias. Estamos procurando pessoas motivadas e focadas no cliente que desejam ingressar em nossa equipe como Líder de Local. Neste cargo, você desempenhará um papel fundamental na manutenção das expectativas dos nossos clientes, assegurando que os pedidos sejam entregues no momento certo e no local correto. Você liderará e desenvolverá uma equipe de talentos assalariados e por hora. Será responsável por engajar sua equipe durante seus turnos para manter os mais altos níveis de segurança, qualidade, frequência e desempenho. Para alcançar esse objetivo, espera-se que os gestores forneçam à sua equipe as ferramentas necessárias para o sucesso, ao mesmo tempo em que impulsionam melhorias por meio de decisões baseadas em dados e resolução analítica de problemas. O fluxo de trabalho de nossas operações possui três componentes principais: Primeira milha — onde o produto é armazenado e está pronto para ser pedido; Milha intermediária — onde o pedido é transportado para sua região; e Última milha — quando o produto é entregue à porta do cliente. Observe que todos os fluxos de trabalho apresentam pequenas variações conforme o edifício, mas há um fator constante: nossa visão e dedicação ao cliente. Somos uma combinação de equipes operacionais e de suporte alinhadas para inovar na experiência do cliente na última milha. Venha construir o futuro conosco! Principais responsabilidades do cargo * Apoiar, orientar e motivar sua equipe * Liderar projetos de grande abrangência com impacto local e regional * Criar e implementar planos de produtividade por meio de revisões de previsão, determinação dos requisitos de produtividade e parceria com outros líderes para equilibrar a carga de trabalho * Gerenciar segurança, qualidade, produtividade e compromissos de entrega aos clientes * Colaborar com todas as equipes de suporte, incluindo (mas não se limitando a) Segurança, Integração de Operações, Prevenção de Perdas e PXT, para desenvolver planos que atendam aos objetivos comerciais * Trabalhar em um ambiente cujo nível de ruído varia e que está sujeito a temperaturas e condições climáticas variáveis (estações de entrega incluem departamentos de carregamento externos) * Trabalhar em um horário flexível (fins de semana e/ou turnos noturnos) **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação ou equivalente em área relacionada * Disponibilidade para trabalhar em horário flexível, incluindo fins de semana, noites e feriados * Experiência em habilidades de inglês comercial, tanto falado quanto escrito * Experiência em gestão de equipes **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tiver uma deficiência e precisar de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo apoio para a entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu parceiro de recrutamento.
João Silva
Indeed · HR
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