Descrição: O que é necessário você ter: * Ensino médio completo; * Pacote Office \- Excel intermediário; * Vivência em atendimento de suporte técnico (Telecom ou Energia). O que será um diferencial: * Conhecimento do SAP; * Experiência com rotinas administrativas e resoluções normativas. Seus principais desafios serão: * Auxiliar nos comando do Hemera (sistema de medição telemedido); * Auxiliar na análise de reincidência no grid de emergência; * Auxiliar a tratativa das ouvidorias; * Realizar callback com os clientes. * Realizar atividades administrativas em geral; * Realizar contato com clientes, Técnicos de Campo e Supervisores por telefone ou WhatsApp; * Preencher planilhas; * Alimentar o sistema SAP; * Mapear oportunidades de melhorias e gerir recursos operacionais e administrativos. 2511120202181862501