Navegar
···
Entrar / Registrar
Resumo da Vaga: Responsável pelo suporte e operação de sistemas operacionais, resolução de problemas técnicos e atuação em projetos, mantendo CRM e sistemas de vendas. Principais Destaques: 1. Suporte e operação de sistemas operacionais 2. Resolução de problemas técnicos complexos 3. Foco em disponibilidade e performance de sistemas \#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. \#imagineaspossibilidades Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI\+, Pessoas 45\+ e Mulheres! **Responsabilidades e atribuições** Responsável pelo suporte e operação dos sistemas operacionais da companhia, bem como a resolução de problemas técnicos de média e alta complexidade relacionados a sistemas e demandas de projetos. **Principais atividades:** * Operar e manter os sistemas CRM, Vendas e Atendimento com foco em disponibilidade e performance de acordo com indicadores de SLAs e SLOs; * Realizar troubleshooting avançado envolvendo integrações entre CRM, Billing, Vendas, Provisionamento, Orquestradores e sistemas de atendimento; • Promover soluções técnicas adequadas para os bugs identificados, através da interação com áreas/equipes envolvidas no projeto/sistema;• Atuar na resolução de incidentes e análise de causa raiz, apoiando na gestão de crises e war rooms; * Monitorar serviços, logs, filas de mensageria, APIs, integrações e recursos de infraestrutura utilizando ferramentas especializadas como Grafana e Kibana; * Acompanhar e validar releases e mudanças (Change Management), garantindo a estabilidade do sistemas após alterações. **Requisitos e qualificações*** Experiência com CRM Siebel, incluindo operação de Object Managers, análise de logs, monitoração e troubleshooting de componentes críticos; * Atuação com Siebel EAI, integrações SOAP/REST e análise de falhas entre sistemas de atendimento, vendas e billing; * Conhecimento sólido em SQL (Oracle), incluindo consultas avançadas, análise de desempenho, criação de scripts para investigação e leitura de planos de execução; * Entendimento de processos de negócio em Telecom, como jornada de atendimento, ativação, vendas, pós\-venda, billing e provisionamento; • Vivência com integrações entre CRM e plataformas de Telecom (billing, orquestração, provisionamento, catálogo e sistemas de atendimento);• Familiaridade com ambientes Linux e windows para análise de serviços, logs, comandos básicos e suporte a aplicações; * Noções de APIs REST/SOAP para acompanhamento de integrações e diagnósticos técnicos; * Experiência com ferramentas de monitoração e observabilidade (Grafana, Kibana ou similares); * Bacharel em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.Copiar descrição da vaga do Success.Copiar do Success escolaridade mínima exigida / Formação desejada / Experiência profissional. **Informações adicionais** Na TIM, o seu bem\-estar é o nosso bem\-estar, por isso o programa Conexão Bem \+ Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. Fique por dentro dos nossos benefícios: * Programa de Benefícios Flexíveis * Assistência Médica e Odontológica \* * Benefício Medicamentos \* * Wellhub (ex\-Gympass) \* * Vale Alimentação e/ou Refeição * Programa de Bem\-Estar Financeiro * Previdência Privada * Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz * Convênios e Parcerias com mais de 3\.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga * Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo * Programa de Treinamento e Capacitação Internos * Participação nos Lucros * Meu primeiro benefício \- Auxílio para filhos até 2 anos de idade * Reembolso Creche (para pais ou mães) * Modelos de trabalho e jornada flexíveis * Happy Day \- Dia de folga no mês do aniversário * Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção * Vale Transporte E outros! * Extensível a dependentes legais É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade. É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas. Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe. Juntos, \#SomosMaisNaTIM! **Confira nossas oportunidades em outras áreas!** Acesse os links abaixo e explore mais vagas disponíveis.
