Gerente de Serviços em Cibersegurança e Forense Digital - Rio de Janeiro

Descrição

Resumo da Vaga: A TechBiz Forense Digital busca um(a) Gerente de Serviços para liderar entregas técnicas e fortalecer seu posicionamento nacional em forense digital. Principais Destaques: 1. Liderar equipe de consultores e coordenadores em soluções forenses 2. Gerenciar projetos, garantindo qualidade técnica e cumprimento de prazos 3. Atuar como ponto focal para clientes estratégicos e promover inovação **A TechBiz Forense Digital está em busca de um(a) Gerente de Serviços para liderar a área de entregas técnicas e fortalecer o posicionamento da empresa como referência nacional em soluções de forense digital.** Este(a) profissional será responsável por garantir a excelência na execução de projetos, incluindo implantações, investigações corporativas, treinamentos e serviços contínuos, atuando diretamente com uma equipe de consultores especialistas. **Principais responsabilidades:** * Liderar a equipe de consultores e coordenadores responsáveis por implantações de soluções forenses, investigações corporativas, capacitação de clientes e serviços forenses digitais contínuos; * Gerenciar projetos e contratos, assegurando qualidade técnica, cumprimento de prazos, SLAs e volume de entregas; * Supervisionar a execução de treinamentos técnicos e implantações (presenciais e online), em parceria com a Academia TechBiz; * Atuar como ponto focal junto a clientes estratégicos, garantindo alto nível de satisfação, confiança e percepção de valor; * Definir, acompanhar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) à diretoria; * Promover inovação e disseminar boas práticas na área de serviços; * Assegurar a renovação de contratos, garantindo a entrega contínua de valor e sustentando relacionamentos de longo prazo. **Pré\-requisitos técnicos:** * Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; * Experiência sólida em gestão de serviços técnicos ou consultoria, preferencialmente em projetos de resposta a incidentes, forense digital ou cibersegurança; * Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Agile) e gestão de serviços (ITIL ou similares); * Vivência com operações contínuas/contratos gerenciados, como outsourcing em segurança da informação, SOCs ou laboratórios forenses; * Habilidade comprovada para liderar equipes multidisciplinares, com foco em resultados e gestão de prioridades; * Inglês avançado, com capacidade de comunicação com fornecedores internacionais.