Resumo da Vaga: O Concierge Recepcionista criará experiências personalizadas, antecipando necessidades e mantendo os padrões de excelência em hospitalidade de luxo no Copacabana Palace. Principais Destaques: 1. Atendimento personalizado e criação de experiências memoráveis. 2. Trabalhar no Copacabana Palace, um hotel de luxo renomado mundialmente. 3. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento em hospitalidade de luxo. Location: Rio de Janeiro, Brazil Department: Front Office \& Guest Relations Employment type: Full\-time Experience: Entry level Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo. Como **Concierge Recepcionista**, você será embaixador(a) desse propósito, criando experiências personalizadas que revelam a essência do destino e perpetuam a arte de viajar. No Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo *The World’s 50 Best Hotels*, seu talento encontra o cenário ideal para elevar continuamente os padrões de excelência em hospitalidade de luxo. **Tarefas e reponsabilidades diárias:** * Proporcionar atendimento personalizado, antecipando necessidades e criando experiências memoráveis, em conformidade com os padrões de luxo Leading Quality Assurance (LQA) * Oferecer recomendações qualificadas de restaurantes, atrações culturais, eventos e experiências exclusivas no destino. * Organizar e coordenar reservas, passeios, *transfers* e serviços externos com atenção aos detalhes e excelência na entrega. * Manter\-se constantemente atualizado sobre a agenda cultural, turística e gastronômica da cidade, atuando como referência do destino. * Desenvolver e manter relacionamento com parceiros estratégicos, assegurando que as indicações estejam alinhadas aos padrões de qualidade e luxo do hotel. * Gerenciar solicitações especiais e demandas personalizadas com agilidade, discrição e alto nível de serviço. * Prestar atendimento diferenciado a hóspedes VIP e perfis especiais, garantindo confidencialidade e experiência sob os Padrões. LQA * Registrar e acompanhar solicitações em sistema, assegurando comunicação eficiente e execução impecável. * Realizar processos de *check\-in e check\-out* de acordo com os padrões de hospitalidade e excelência LQA. * Apoiar a operação da Recepção, garantindo fluidez nas chegadas e saídas e consistência no atendimento presencial e telefônico. **Requirements** * Experiência mínima de 2 anos na função ou cargo semelhante. * Superior em Turismo ou Hotelaria será um diferencial. * Experiência em hotelaria de luxo. * Conhecimento sobre os eventos e locais de gastronomia e entretenimento da cidade. * Inglês Fluente (será testado) * Outros idiomas, será um diferencial. **Benefits** - Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos. - Vale\-transporte \- abrangente para todas as modalidades: metrô, ônibus e trem. - Convênio Farmácia. - Alimentação no local. - Seguro de Vida - Folga de Aniversário - Escala 5 x 2 - Descontos nos pontos de vendas da empresa. - De acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da Belmond ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos \& Bebidas. Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte\-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros. **Este é o seu momento. Inscreva\-se hoje!** https://careers.belmond.com **Sobre nós** Um refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco. Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira\-mar com mais de um século de história. **A Belmond \& a família LVMH** Nós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Belmond, todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Belmond.