Coordenador(a) operações ambulatoriais

Descrição

Resumo da Vaga: Lidere a equipe operacional de ambulatório, garantindo eficiência, engajamento e melhor experiência do paciente, além de gerenciar projetos estratégicos e processos. Principais Destaques: 1. Liderança de equipes multidisciplinares e gestão por indicadores (KPIs) 2. Experiência em gestão de operações ambulatoriais 3. Atuação com implantação de projetos estratégicos e melhoria contínua Descrição: Se você acredita no cuidado que acolhe e quer transformar a saúde no mundo, em nossa área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento. Para transformar a saúde é preciso: * Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão Hospitalar, ou áreas correlatas; * Pós\-graduação em Gestão de Saúde, Gestão de Processos, Qualidade ou áreas afins será considerada um diferencial. * Experiência prévia em gestão de operações ambulatoriais ou unidades assistenciais; * Vivência com indicadores operacionais e financeiros (produção, faturamento, glosas, eficiência e qualidade assistencial); * Atuação com implantação de projetos estratégicos, padronização de processos e melhoria contínua; * Experiência em liderança de equipes multidisciplinares e gestão por indicadores (KPIs); * Conhecimento dos processos de ciclo da receita, faturamento e relacionamento com operadoras de saúde. \#LI\-BD1 Sobre a posição: Liderar o time operacional do ambulatório garantindo aderência ao modelo padrão de gestão da rede promovendo eficiência operacional, engajamento do time e melhora experiência do paciente. Atribuições: * Desenvolver e analisar materiais executivos para gestão, reportar resultados financeiros e indicadores operacionais; * Garantir a implantação e manutenção dos projetos estratégicos e processos padronizados; * Acompanhar indicadores operacionais e estratégicos (descritos na tabela), alinhado com liderança de médica e construir planos de ação e garantir sua execução; * Desenvolver fluxos e processos operacionais, focando em eficiência e melhor experiência do cliente * Monitorar bases cadastrais de operadoras, planos, procedimentos e prestadores; * Acompanhar processos de gestão de agenda, políticas de cancelamento e bloqueios, monitorando cadastros e padronizações; * Gerenciar ciclo da receita, faturamento, glosas e pendências financeiras do centro médico; * Garantir a operação do escritório de navegação, focando na captação de pacientes para consultas, exames, cirurgias e oncologia; * Criar e zelar pelos ritos de gestão da área nos níveis estratégico, tático e operacional; * Garantir a utilização de ferramentas digitais para apoiar a navegação do paciente e definir prioridades estratégicas da unidade * Conduzir o planejamento tático e operacional dos centros médicos junto ao corporativo, promovendo integração entre áreas; * Apoiar gestores no cumprimento do orçamento e diretrizes institucionais; * Participar de melhorias estruturais do ambulatório, avaliando viabilidade ; * Apoiar o Call Center na captação de pacientes, garantindo fluxo padronizado de cadastro, monitorando indicadores de conversão, abandono e lista de espera; * Facilitar a interação com áreas corporativas para garantir fluidez nos processos; * Trabalhar em sinergia com áreas de Facilities, Engenharia Clínica, Financeira, Comercial, Marketing, Suprimentos, Almoxarifado, TI, entre outras; * Acompanhar auditorias e processos de acreditação e qualidade, apoiando a execução dos planos de ação. * Trabalhar em parceria com a gestão do SADT, acompanhando os indicadores de ocupação e solicitando abertura de novas agendas. 2510150202241809355